退貨退款

放心購買

自簽收日起1年內,出現非人為損壞的效能故障,用戶可享有免費更換服務。往返運費由CHIGEE負擔。 

我們有 21 天退貨政策,這意味著您在收到貨物後有 21 天的時間可以申請退貨。 人為損壞、修改過的商品不符合退貨、退款或換貨的條件

※對於直接從CHIGEE購買的訂單,請參閱本頁列出的保固條款以了解保固範圍。

 

取消

收到您的訂單後,我們會在 24 小時內開始處理,一旦處理完畢就很難取消。若要要求取消,請發送電子郵件至客戶服務部: help@chigeego.com。我們將嘗試停止或修改訂單。商品一旦出貨,就無法取消。

 

退貨 與 換貨

為了有資格根據個人喜好退款,產品必須處於全新狀態並且適合轉售。這意味著它應該是未使用過的、未損壞的,並以原始包裝退回。作為退貨申請流程的一部分,在批准退貨之前,需要提供照片證據來確認產品的狀況。請勿將物品退回至送貨地址。請聯絡我們的客戶支援團隊以取得退貨流程的說明。

因性能故障寄送換貨的產品, CHIGEE負責承擔雙向換貨運費。

 

損害賠償

請立即聯絡我們的客戶服務團隊報告任何損壞。收到您的報告和文件後,我們將迅速解決該問題。這可能涉及發送替換物品或退款,具體取決於具體情況。

 

退款

各種退款總是會處理回原來的付款方式,目前我們無法更改付款方式。

  • 退款可能需要 2-5 個工作天才能反映在您的帳戶中,具體取決於您銀行的處理時間。處理完畢後,您將收到一封確認電子郵件。
  • 對於退貨,我們要求在退款之前收到並檢查您的商品,通常是在商品到達後 2-3 個工作天內。感謝您的耐心等待,因為我們會驗證是否遵守我們的退貨政策指南。

如果您尚未收到退款,請先檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司,然後聯絡您的銀行。如果問題仍然存在,請透過 help@chigeego.com 與我們