Shenzhen CHIGEE Technology Co., Ltd. y sus afiliadas globales (en adelante referidas como "CHIGEE," "nosotros," "nos") entendemos la importancia de la privacidad para usted y respetamos su privacidad. La "Política de Privacidad de CHIGEE" (en adelante referida como "esta Política") se aplica a los productos y servicios que proporcionamos y sus funciones extendidas, incluyendo la aplicación CHIGEE GO, el sitio web oficial, clientes, mini-programas y nuevas formas que puedan surgir con el desarrollo tecnológico (en adelante referidas como "nuestra plataforma"). Si un producto o servicio específico que proporcionamos tiene su propia política de privacidad o acuerdo de servicio al usuario, esa política de privacidad específica o acuerdo de servicio al usuario tendrá prioridad. Para los asuntos no cubiertos por la política de privacidad específica del producto o servicio y el acuerdo de servicio al usuario, esta Política prevalecerá. Si los productos o servicios de nuestras empresas afiliadas utilizan nuestros productos o servicios pero no tienen una política de privacidad independiente, esta Política también se aplicará a esos productos o servicios. A menos que se acuerde lo contrario, los términos utilizados en esta Política tienen el mismo significado que aquellos en elAcuerdo de Servicio al Usuario CHIGEE.
Si eres menor de edad o no tienes plena capacidad de conducta civil según las leyes de tu jurisdicción (en adelante, "menores"), por favor lee y comprende completamente esta Política acompañado de tu tutor legal y obtén su consentimiento antes de usar los productos y servicios de CHIGEE.
Por favor, lea esta Política cuidadosamente (especialmente el contenido en negrita) y asegúrese de entender nuestras reglas para manejar su información personal. Manejaremos su información personal de manera adecuada siguiendo las leyes y regulaciones actuales, de forma legítima y correcta, y adhiriéndonos a principios de buena fe. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en nuestra plataforma.
Esta Política te ayudará a entender lo siguiente:
- Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
- Cómo protegemos y almacenamos su información personal
- Cómo puedes gestionar tu información personal
- Cómo se transfiere globalmente tu información personal
- Protección de la información personal de los menores
- Notificaciones y enmiendas
- Cómo contactarnos
1. Cómo Recopilamos y Utilizamos Tu Información Personal
La información personal se refiere a varios tipos de información registrada electrónicamente u por otros medios relacionada con personas naturales identificadas o identificables, excluyendo la información anonimizada. Tenga en cuenta que la definición de "información personal" (también denominada "datos personales" u términos similares) puede variar por país o región; consulte las leyes y regulaciones relevantes de protección de información personal en su región para obtener detalles específicos.
Para los residentes de Singapur, la siguiente información no se considera dentro de la definición de "información personal" según lo estipulado en esta Política:
- «Información de contacto comercial», que significa «el nombre de una persona, su cargo o posición, dirección de correo electrónico comercial o número de fax comercial, y cualquier otra información similar relacionada con la persona que no se proporcione exclusivamente para fines personales»;
- Datos personales contenidos en registros existentes durante al menos 100 años;
- Datos personales de individuos fallecidos que han estado muertos durante más de 10 años.
Recopilaremos y utilizaremos tu información personal, la cual nos proporcionas activamente o se genera al usar nuestros productos y servicios, o la que obtenemos de terceros, siguiendo los principios de equidad, legitimidad y necesidad y para los propósitos descritos en esta Política. Si tenemos la intención de utilizar tu información personal para fines no cubiertos por esta Política o usar información recopilada para fines específicos para otros propósitos, te notificaremos de manera razonable y obtendremos tu consentimiento antes de usarla.
(1) Recopilación y uso de información personal
Cuando utilices nuestros productos/servicios, necesitaremos recopilar y utilizar la siguiente información personal de tu parte:
Registro e Inicio de Sesión
- Cuando te registras e inicias sesión en nuestra plataforma usando una dirección de correo electrónico, necesitamos recopilar tu dirección de correo electrónico. Para verificar tu identidad, enviaremos un código de verificación a tu correo electrónico.
- Cuando te registras e inicias sesión en nuestra plataforma usando un número de teléfono móvil, necesitas proporcionar tu número de teléfono móvil. Verificaremos tu identidad enviando un código de verificación por SMS e identificaremos al operador correspondiente basándonos en la información de la tarjeta SIM. Con tu consentimiento, podemos usar la función de "inicio de sesión con un clic" proporcionada por el operador para utilizar tu número de teléfono móvil para el registro e inicio de sesión sin necesidad de una contraseña o código de verificación dinámico, brindándote servicios de registro e inicio de sesión rápidos.
- Después de registrar una cuenta, puedes elegir proporcionar tu apodo, avatar, género, cumpleaños, ubicación, descripción de perfil e imagen de fondo. La negativa a proporcionar esta información no afectará tu uso de nuestra plataforma para registrar una cuenta.
Compra de nuestros productos y activación y vinculación de productos
- Compras en línea:Cuando compras en nuestra tienda oficial en línea, para asegurar que los productos adquiridos se entreguen de manera segura, necesitamos recopilar tu nombre, número de teléfono, dirección, información de la tarjeta bancaria (si eliges pagar con tarjeta de crédito), título de la factura y número de identificación fiscal (si eliges emitir una factura). Si optas por comprar en "modo invitado", también necesitamos recopilar tu dirección de correo electrónico.
- Compra al por menor:Cuando compras en tiendas minoristas físicas, para coincidir con la tienda minorista en tu área, necesitamos recopilar tu información de ubicación geográfica.
- Reseñas de la Tienda Oficial:Al cargar una reseña de consumidor en nuestra tienda oficial en línea, ten en cuenta que tu nombre de usuario no será anonimizado ni desidentificado. Si realizas la reseña con tu nombre real, es posible que necesitemos recopilar tu nombre.
- Activación de productos y vinculación con dispositivos:Cuando utilices la aplicación CHIGEE GO o el propio producto CHIGEE para conectarte a la red y activar el producto que has comprado, para asegurar que la activación se realice sin problemas y que el producto se vincule correctamente al dispositivo, necesitamos recopilar el código SN de tu dispositivo, la dirección IP y la ubicación de activación (país).
Actividades de Marketing
- Cuando elijas participar en las actividades que organizamos o suscribirte a la información de nuestros eventos, para enviarte información del evento rápidamente o contactarte, recopilaremos tu nombre, número de móvil o dirección de correo electrónico, dirección de casa, contenido de la encuesta, etc., con tu consentimiento. Puedes contactarnos al final de esta Política para darte de baja.
Servicio y Soporte
- Compra de CHIGEE Care o Servicios de Garantía Extendida:Cuando necesites comprar o activar CHIGEE Care o servicios de garantía extendida, para hacer coincidir el producto comprado, necesitamos recopilar el número de serie de tu producto, información de compra, número de tarjeta CHIGEE Care, contraseña y número de acuerdo.
- Aplicación de Servicio Postventa:Cuando solicites el servicio postventa, para emparejar con el reparador más cercano y diagnosticar con precisión el problema y proporcionar servicios de reparación, necesitamos recopilar tu información de ubicación geográfica, número de serie del producto, información de compra, descripción del problema, número de acuerdo CHIGEE Care (si se ha adquirido), número de acuerdo de garantía extendida CHIGEE (si se ha adquirido), y dirección de recogida y entrega. Si utilizas nuestro servicio de reparación autogestionado, necesitaremos recopilar tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de devolución, número de serie del producto, estado del fallo, fecha de compra, etc.
- Comentarios sobre errores y sugerencias:Cuando nos brindas comentarios sobre errores o sugerencias, para contactarte, necesitamos recopilar la información relevante del problema (como la categoría del producto, tipo de problema, archivo de registro de operaciones, pasos para reproducirlo, probabilidad de reproducción, posibilidad de recuperación) y tu nombre, modelo de teléfono, versión del sistema, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Servicio al Cliente:Cuando nos consultas a través de nuestra plataforma, correo electrónico o cualquier forma escrita, para resolver tu problema, necesitamos recopilar los registros de comunicación entre tú y el servicio al cliente.
Subir tus obras
- Colección de Obras Ganadoras de Premios:Cuando participas en nuestra actividad de colección de obras premiadas, para confirmar que tus obras subidas son producidas con nuestros productos y para contactarte rápidamente, necesitamos recopilar el tipo de tus obras enviadas, el tipo de máquina de grabación, nombre, dirección de correo electrónico, contenido de la obra (que puede incluir tu retrato, voz y otra información personal), título de la obra, descripción de la obra, fecha de creación, hora de creación, ubicación geográfica, etc.
- Subida de Obras no Ganadoras:Cuando eliges subir texto, imágenes y videos en nuestra plataforma (incluyendo contenido publicado públicamente y no publicado), para realizar las revisiones de contenido necesarias y recomendaciones, necesitamos recopilar tu nombre de usuario, apodo, avatar y el contenido de texto, imágenes, videos que publicas o planeas publicar. Esto también incluye el modelo de tu dispositivo, la hora de creación y la ubicación geográfica utilizada para crear el contenido.
- Emisión de Recompensas de Actividad:Cuando recibas nuestras recompensas de actividad, para emitir la recompensa, necesitamos recopilar tu cuenta de Alipay y nombre, cuenta de PayPal, correo electrónico de PayPal, nombre y país.
Solicitud de Cooperación
- Solicitud para convertirse en un distribuidor empresarial:Cuando solicites convertirte en nuestro distribuidor en la página web, para verificar tus cualificaciones y contactarte, necesitamos recopilar tu nombre, cargo, número de teléfono, correo electrónico, información de la empresa (incluyendo el nombre de la empresa, nombre registrado, dirección y si hay una tienda o sitio web de la empresa), intención de cooperación (incluyendo la intención de línea de productos e intención de cooperación).
Mejorando u Optimizando Nuestros Servicios
- Acceso a Nuestra Plataforma a través de Dispositivos Electrónicos Móviles (incluyendo APP, mini-programa de WeChat, etc.):Para mejorar u optimizar nuestros servicios, podemos leer el entorno geográfico y la información de ubicación de tu dispositivo, así como la información relacionada con tu dispositivo móvil, como el modelo del dispositivo, el código de identificación del dispositivo, el sistema operativo, la resolución, el operador de telecomunicaciones y el código de identificación único del dispositivo.
- Acceder a Nuestra Plataforma a Través de la Computadora:Para mejorar u optimizar nuestros servicios, recibimos y registramos automáticamente información de tu navegador y computadora, como tu dirección MAC, dirección GPS, resolución de pantalla, sistema operativo y versión, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, navegador de internet y versión, el nombre y la versión del software que estás utilizando, y la hora de la foto.
- Contenido que subes a través de nuestra plataforma:Para mejorar u optimizar nuestros servicios, podemos leer tu ubicación geográfica, cámara, álbum, micrófono y permisos de llamada con tu consentimiento. Si utilizas tu ubicación para subir tu contenido, recopilaremos información como el entorno geográfico, la ubicación geográfica, los nombres de lugares y las coordenadas geográficas de latitud y longitud.
- Análisis y Investigación de Negocios:Para analizar e investigar nuestro negocio, analizaremos tu información de registro, el comportamiento de compra en línea y el historial de navegación en nuestra plataforma.
- Servicios de Compra en la Aplicación (IAP):Cuando elijas comprar contenido o servicios pagados (servicios IAP) a través de aplicaciones de terceros, ingresarás a un canal de pago proporcionado por un tercero para completar el pago y obtener los servicios relacionados. Ten en cuenta que estás sujeto al acuerdo de usuario y la política de privacidad del tercero al utilizar servicios de terceros.
Mercadotecnia y Promociones
- Comunicaciones de marketing:Podemos enviarte comunicaciones de marketing, como actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, ofertas especiales y promociones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones en la comunicación o contactándonos directamente.
- Publicidad:Podemos mostrar publicidad en nuestra plataforma. Para ofrecerte publicidad personalizada, podemos recopilar información sobre tu dispositivo y tu uso de nuestra plataforma, incluyendo el tipo de dispositivo, sistema operativo e identificador único del dispositivo.
Mejorando Nuestra Plataforma
- Encuestas de Experiencia de Usuario:Podemos realizar encuestas para recopilar comentarios sobre tu experiencia con nuestra plataforma con el fin de mejorar nuestros servicios. La participación en estas encuestas es voluntaria, y puedes elegir proporcionarnos tus comentarios y opiniones.
Cumplimiento Legal y Seguridad
- Obligaciones Legales:Podemos procesar su información personal para cumplir con obligaciones legales, como los requisitos fiscales y contables, y para proteger nuestros derechos e intereses legales.
- Seguridad:Podemos procesar su información personal para garantizar la seguridad de nuestra plataforma, incluyendo la prevención y detección de amenazas de seguridad, fraude y otras actividades maliciosas.
Nota:Cuando recolectemos y utilicemos tu información personal, obtendremos tu consentimiento explícito o autorización, excepto en las siguientes situaciones:
- Información personal que es necesaria para la ejecución de un contrato en el que usted es parte.
- Información personal que es necesaria para el cumplimiento de deberes o obligaciones legales.
- Información personal que es necesaria para responder a emergencias de salud pública o para proteger la vida, la salud o la propiedad de las personas naturales en situaciones de emergencia.
- Información personal que ha sido revelada por usted o de otro modo divulgada legalmente.
- Información personal que es necesaria para la conclusión o ejecución de un contrato directamente relacionado con tus intereses vitales, como la vida y la propiedad.
(2) Compartir, Transferir y Divulgar Públicamente la Información Personal
1. Compartir
No compartiremos su información personal con ninguna empresa, organización o individuo, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento explícito o autorización, podemos compartir tu información personal con terceros.
- Podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas para los fines descritos en esta Política.
- Podemos compartir su información personal con nuestros socios, como procesadores de pagos, proveedores logísticos y proveedores de servicios de marketing, para brindarle los productos y servicios que solicita.
- Podemos compartir su información personal con terceros cuando lo exija la ley o una regulación, o en respuesta a una solicitud legal, como una citación o una orden judicial.
- Podemos compartir su información personal con terceros en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, siempre que la parte receptora acepte cumplir con los términos de esta Política.
2. Transferencia
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento explícito o autorización, podemos transferir tu información personal a terceros.
- En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, podemos transferir su información personal a la parte receptora, siempre que dicha parte acepte cumplir con los términos de esta Política.
3. Divulgación Pública
No revelaremos públicamente su información personal, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento o autorización explícita, podríamos divulgar públicamente tu información personal.
- Podemos divulgar públicamente su información personal cuando así lo exija la ley o la normativa, o en respuesta a una solicitud legal, como una citación judicial o una orden del tribunal.
4. Permiso de Llamada del Dispositivo
Para lograr el propósito anterior, es posible que necesitemos que nos otorgues los derechos de acceso a tu dispositivo en tu dispositivo:
Nombre del permiso |
Tipo de sistema involucrado |
Propósito del acceso (tipo de información personal recopilada o funciones implementadas) |
Permisos de red |
iOS/ Android |
Activar servicios de productos, controlar y gestionar productos CHGIEE |
Permisos de Bluetooth |
iOS/ Android |
Conectar y controlar productos CHGIEE |
Permisos de medios del álbum |
iOS/ Android |
Descargar archivos, ver y exportar archivos de los productos CHGIEE |
Permisos de red local |
iOS/ Android |
Buscar dispositivos CHIGEE cercanos |
Permisos de ventana flotante |
Android |
Para la navegación en ciclismo CHIGEE |
Permisos de notificación |
iOS/ Android |
Recibe recordatorios de la APP a tiempo |
Obtén un posicionamiento preciso |
iOS/ Android |
Planificación de rutas, navegación, superposición de datos de posicionamiento |
Notificación push |
Sitio web oficial/tienda oficial |
Notificación de información, mensaje de marketing |
Recomendación personalizada y envío dirigido |
iOS/ Android |
Notificación de información, mensaje de marketing |
Almacenamiento |
iOS/ Android |
Conectar y controlar productos CHGIEE |
Permisos de la cámara |
iOS/ Android |
Usado para escanear el código QR de SN del producto CHIGEE |
2. Cómo protegemos y almacenamos su información personal
1. Seguridad de los Datos
Tomamos la seguridad de los datos en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger su información personal de accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucciones no autorizadas. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrando la información personal durante la transmisión y el almacenamiento utilizando protocolos de cifrado estándar de la industria.
- Revisar y actualizar regularmente nuestras prácticas y políticas de seguridad de datos para asegurar su efectividad.
- Limitar el acceso a la información personal a empleados, contratistas y agentes que necesiten conocer la información para cumplir con sus responsabilidades laborales y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
2. Almacenamiento de datos
Su información personal se almacenará de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo exija la ley o la regulación. Una vez que su información personal ya no sea necesaria para los propósitos para los cuales fue recopilada, eliminaremos o anonimizaremos la información de manera segura.
3. Cómo puedes gestionar tu información personal
1. Acceso y actualización
Tienes derecho a acceder y actualizar tu información personal. Puedes acceder y actualizar tu información personal iniciando sesión en tu cuenta en nuestra plataforma y realizando los cambios necesarios. Si no puedes acceder o actualizar tu información personal a través de nuestra plataforma, puedes contactarnos para obtener ayuda.
2. Eliminar y Retirar el Consentimiento
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal y retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal. Puedes solicitar la eliminación de tu información personal y retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestra plataforma. Ten en cuenta que retirar tu consentimiento puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones de nuestra plataforma.
3. Portabilidad
Tienes el derecho de solicitar la transferencia de tu información personal a otro responsable del tratamiento de datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Puedes solicitar la transferencia de tu información personal poniéndote en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestra plataforma.
4. Cómo se Transfiere Su Información Personal a Nivel Mundial
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país. Tomaremos medidas apropiadas para asegurar que su información personal esté protegida de acuerdo con esta Política y las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la celebración de acuerdos de transferencia de datos e implementando salvaguardias apropiadas.
5. Protección de la Información Personal de los Menores
No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus tutores legales. Si eres un menor, por favor lee y comprende completamente esta Política con la ayuda de tu tutor legal y obtén su consentimiento antes de usar nuestros productos y servicios. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, eliminaremos la información lo antes posible.
6. Notificaciones y Enmiendas
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en esta Política publicando la Política actualizada en nuestra plataforma y, cuando corresponda, proporcionándole un aviso más destacado. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha efectiva de la Política actualizada constituye su aceptación de la Política actualizada.
7. Cómo contactarnos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o nuestras prácticas de protección de datos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en nuestra plataforma. Respondemos a tus consultas y abordamos tus preocupaciones rápidamente.
Al utilizar nuestros productos y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política y acepta la recopilación, uso y procesamiento de su información personal de acuerdo con esta Política.
correo electrónico: info@chigee.com
Este Acuerdo fue actualizado el[June 16, 2024]Este Acuerdo fue actualizado el[July 1, 2024].[June 16, 2024]Este Acuerdo fue actualizado el[June 16, 2024]Este Acuerdo fue actualizado el[July 1, 2024].[July 1, 2024]Este Acuerdo fue actualizado el[June 16, 2024]Este Acuerdo fue actualizado el[July 1, 2024].
