CHIGEE envía a todo el mundo a través de nuestra red global de almacenes. Nuestro objetivo es procesar y entregar cada pedido de la manera más rápida y fluida posible.
Procesamiento de pedidos
La mayoría de los pedidos en stock se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según tu destino, el método de envío seleccionado, la disponibilidad de stock, el despacho de aduanas y otros factores fuera de nuestro control. Los tiempos de entrega estimados comienzan después de que tu pedido haya sido enviado.
Si tu pedido contiene artículos almacenados en diferentes almacenes, puede llegar en envíos separados. Recibirás información de seguimiento para cada envío.
Costos de envío
El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a US$49 en países y regiones seleccionados. Debido a las diferencias en los costos logísticos internacionales, el envío gratuito no está disponible para todos los destinos.
Los métodos de envío disponibles y el costo de envío exacto se mostrarán al finalizar la compra.
Almacenes de envío
Operamos una red global de almacenes:
• Almacén en Alemania: Envía a Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
• Almacén en Estados Unidos: Envía dentro de los Estados Unidos.
• Almacén en Reino Unido: Envía dentro del Reino Unido.
• Almacén en China: Envía a destinos no cubiertos por los almacenes regionales y puede completar pedidos cuando no haya stock local.
Cómo se selecciona el almacén de envío
El almacén utilizado para completar tu pedido depende principalmente de:
1. Tu país o región de entrega
2. Disponibilidad del producto en cada almacén
Los clientes no siempre pueden seleccionar manualmente el almacén de envío.
Pedidos a la UE, Estados Unidos y Reino Unido
Si todos los artículos están disponibles en tu almacén regional, tu pedido normalmente se enviará localmente.
Si uno o más artículos no están disponibles localmente, esos artículos pueden enviarse por separado desde nuestro almacén en China.
Para el cumplimiento de pedidos desde el almacén local, los siguientes nombres de métodos de envío pueden aparecer al finalizar la compra:
• DHL DE (Envío local sin impuestos): Pedidos a la UE
• FedEx US (Envío local sin impuestos): pedidos de EE. UU.
• DPD UK (Envío local sin impuestos): pedidos del Reino Unido
Pedidos a otros países y regiones
Los pedidos a destinos fuera de los países de la UE enumerados, los Estados Unidos y el Reino Unido generalmente se enviarán desde China.
Los pedidos a la UE, los Estados Unidos o el Reino Unido también pueden enviarse desde China cuando los productos seleccionados no estén disponibles en el almacén regional.
Los métodos disponibles varían según el destino y pueden incluir:
• Económico (sin impuestos)
• Estándar (sin impuestos)
• Prioritario (DHL/FedEx, aranceles no incluidos)
Las opciones de envío disponibles para tu dirección se mostrarán al finalizar la compra.
Aranceles e impuestos
Pedidos enviados desde almacenes regionales
Los pedidos enviados desde nuestro almacén en Alemania, EE. UU. o el Reino Unido a sus áreas de servicio correspondientes no incurrirán en aranceles de importación adicionales ni IVA en el momento de la entrega.
Pedidos enviados desde China
Los precios de los productos para pedidos enviados desde China no incluyen automáticamente los impuestos de importación. Dependiendo del método de envío seleccionado y de las normas del país de destino, es posible que debas asumir aranceles de importación, IVA, cargos de despacho de aduanas u otras tarifas locales.
Métodos de envío con impuestos incluidos
Métodos de envío con impuestos incluidos o aranceles pagados están disponibles para destinos seleccionados. Cuando se selecciona uno de estos métodos, los impuestos o aranceles de importación aplicables se gestionan a través del servicio de envío.
Tenga en cuenta:
• La disponibilidad depende del destino y se mostrará al finalizar la compra.
• El envío con impuestos incluidos puede tardar más que la entrega exprés.
• Priority (DHL/FedEx, aranceles no incluidos) no incluye derechos de importación, IVA ni tasas aduaneras.
Las normas aduaneras varían según el país. Le recomendamos consultar con su autoridad aduanera local antes de realizar el pedido si no está seguro de los posibles cargos.
Si un envío es rechazado o devuelto porque el destinatario no paga los aranceles, impuestos o tasas aduaneras requeridos, los cargos de envío originales no podrán reembolsarse. Los costos adicionales de devolución también pueden deducirse del reembolso elegible.
Retrasos en la entrega
La entrega puede retrasarse debido a condiciones climáticas severas, despacho aduanero, días festivos, interrupciones del transportista, entrega en áreas remotas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si su pedido no ha llegado dentro del período de entrega estimado, contáctenos en help@chigeego.com. Le ayudaremos a verificar el estado del envío con el transportista.
Paquetes perdidos o mal entregados
Si su información de seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado pero no puede localizarlo, primero:
1. Revise alrededor del lugar de entrega.
2. Pregunte a los miembros del hogar, vecinos, personal de recepción o administración del edificio.
3. Póngase en contacto con el transportista para obtener detalles de la entrega.
Si el paquete aún no puede ser localizado, contáctenos en help@chigeego.com con su número de pedido y número de seguimiento. Le ayudaremos con los siguientes pasos.
