Retur & Återbetalning

Köp med förtroende

Inom 1 år från inloggningsdatumet, om det finns någon icke-mänsklig skada prestandafel, kan användare njuta av den kostnadsfria ersättningstjänsten. Transporten tur och retur ska bäras av CHIGEE . 

Vi har 21 dagars returrätt, vilket innebär att du har 21 dagar på dig från mottagandet av varorna på dig att begära retur. Människotillverkade skadade, ändrade artiklar är inte kvalificerade för retur, återbetalning eller utbyte

※För beställningar köpta direkt från CHIGEE .com, se garantivillkoren som beskrivs på denna sida för garantitäckning.

 

Avbokningar

När din beställning har tagits emot börjar vi behandla den inom 24 timmar, vilket gör det svårt att avboka när den väl pågår. För att begära avbokning, maila kundtjänst på help@chigeego.com. Vi kommer att försöka stoppa eller ändra beställningen. När en vara har skickats är det inte möjligt att avbeställa.

 

Returer och utbyten

För att vara berättigad till återbetalning på grund av personliga preferenser måste produkten vara i helt nyskick och lämplig för återförsäljning. Det betyder att den ska vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen. Som en del av processen för returbegäran krävs fotobevis för att bekräfta produktens skick innan en retur kan godkännas. Vänligen returnera inte varan/varorna till leveransadressen. Kontakta vårt kundsupportteam för instruktioner om returprocessen.

CHIGEE ansvarar för tvåvägsersättningsfrakten för alla produkter som skickas in för ersättning på grund av prestandafel.

 

Skadestånd

Kontakta vår kundtjänst omedelbart för att rapportera eventuella skador. När vi har mottagit din rapport och dokumentation kommer vi snabbt att åtgärda problemet. Detta kan innebära att du skickar en ersättningsvara eller utfärdar en återbetalning, beroende på omständigheterna.

 

Återbetalning

Återbetalningar av alla slag behandlas alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsformen och för närvarande har vi inte möjlighet att ändra betalningssätt.

  • Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan återbetalningar återspeglas på ditt konto, beroende på din banks handläggningstid. När den har bearbetats får du en e-postbekräftelse.
  • För returer kräver vi mottagande och inspektion av din vara innan vi utfärdar en återbetalning, vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar efter dess ankomst. Ditt tålamod uppskattas när vi verifierar att vi följer våra riktlinjer för returpolicy.

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto först. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, följt av din bank. Om problemet kvarstår, kontakta oss på help@chigeego.com