CHIGEE levererar världen över genom vårt globala lagernätverk. Vi strävar efter att behandla och leverera varje beställning så snabbt och smidigt som möjligt.
Orderhantering
De flesta beställningar i lager behandlas och skickas inom 1–2 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.
Behandlings- och leveranstider kan variera beroende på din destination, vald fraktmetod, lagertillgång, tullklarering och andra faktorer utanför vår kontroll. Beräknade leveranstider börjar efter att din beställning har skickats.
Om din beställning innehåller artiklar som lagras i olika lager kan den komma i separata leveranser. Du får spårningsinformation för varje leverans.
Fraktkostnader
Fri frakt är tillgänglig på beställningar över US$49 i utvalda länder och regioner. På grund av skillnader i internationella logistikkostnader är fri frakt inte tillgänglig för varje destination.
Tillgängliga fraktmetoder och den exakta fraktkostnaden visas i kassan.
Leveranslager
Vi driver ett globalt lagernätverk:
• Tysklands lager: Levererar till Kroatien, Tjeckien, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.
• USA-lager: Levererar inom USA.
• Storbritannien-lager: Levererar inom Storbritannien.
• Kina-lager: Levererar till destinationer som inte omfattas av de regionala lagren och kan skicka beställningar när lokalt lager inte finns tillgängligt.
Så här väljs leveranslagret
Vilket lager som används för att leverera din beställning beror främst på:
1. Ditt leveransland eller region
2. Produkttillgänglighet på varje lager
Kunder kan inte alltid välja leveranslagret manuellt.
Beställningar till EU, USA och Storbritannien
Om alla artiklar finns i ditt regionala lager skickas din beställning normalt lokalt.
Om en eller flera artiklar inte finns tillgängliga lokalt kan de skickas separat från vårt lager i Kina.
För leverans från lokalt lager kan följande fraktmetoder visas i kassan:
• DHL DE (lokal skattefri frakt): EU-beställningar
• FedEx US (Lokal skattefri frakt): USA-beställningar
• DPD UK (Lokal skattefri frakt): UK-beställningar
Beställningar till andra länder och regioner
Beställningar till destinationer utanför de listade EU-länderna, USA och Storbritannien skickas vanligtvis från Kina.
Beställningar till EU, USA eller Storbritannien kan också skickas från Kina om de valda produkterna inte finns tillgängliga på det regionala lagret.
Tillgängliga fraktsätt varierar beroende på destination och kan inkludera:
• Ekonomi (skattefri)
• Standard (skattefri)
• Priority (DHL/FedEx, tull ingår inte)
De fraktalternativ som är tillgängliga för din adress visas i kassan.
Tullar och skatter
Beställningar som skickas från regionala lager
Beställningar som skickas från våra lager i Tyskland, USA eller Storbritannien till motsvarande serviceområden kommer inte att debiteras ytterligare importtullar eller moms vid leverans.
Beställningar som skickas från Kina
Produktpriserna för beställningar som skickas från Kina inkluderar inte automatiskt importskatter. Beroende på vilken fraktmetod som väljs och reglerna i ditt destinationsland kan du vara ansvarig för importtullar, moms, tullklarering eller andra lokala avgifter.
Fraktmetoder inklusive skatt
Fraktmetoder som inkluderar skatt eller tull finns för utvalda destinationer. När en sådan metod väljs hanteras tillämpliga importskatter eller tullar via frakttjänsten.
Observera:
• Tillgängligheten beror på destinationen och visas i kassan.
• Frakt med inkluderad skatt kan ta längre tid än expressleverans.
• Priority (DHL/FedEx, tull ingår inte) omfattar inte importtullar, moms eller tullavgifter.
Tullregler varierar beroende på land. Vi rekommenderar att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet innan du beställer om du är osäker på eventuella avgifter.
Om en försändelse vägras eller returneras eftersom mottagaren inte betalar erforderliga tullar, skatter eller tullavgifter, kan de ursprungliga fraktkostnaderna inte återbetalas. Extra returkostnader kan också dras av från den berättigade återbetalningen.
Leveransförseningar
Leveransen kan försenas på grund av svåra väderförhållanden, tullklarering, allmänna helgdagar, transportstörningar, leverans till avlägsna områden eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Om din order inte har anlänt inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss på help@chigeego.com. Vi hjälper dig att kontrollera leveransstatusen med transportföretaget.
Försvunna eller fellevererade paket
Om din spårningsinformation visar att din order har levererats men du inte kan hitta den, vänligen gör följande först:
1. Kontrollera runt leveransplatsen.
2. Fråga hushållsmedlemmar, grannar, receptionister eller fastighetsförvaltningen.
3. Kontakta transportföretaget för leveransuppgifter.
Om paketet fortfarande inte kan hittas, kontakta oss på help@chigeego.com med ditt ordernummer och spårningsnummer. Vi hjälper dig med nästa steg.
