İçinde 1 yıl İmza tarihinden itibaren, herhangi bir insan hatası olmayan performans arızası olması durumunda kullanıcılar ücretsiz değişim hizmetinden yararlanabilir. Gidiş-dönüş kargo ücreti CHIGEE tarafından karşılanacaktır.
30 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da demektir ki ürünleri teslim alım tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İnsan kaynaklı hasarlar, değiştirilen ürünler iade, geri ödeme veya değişim için uygun değildir.
※CHIGEE.com'dan doğrudan satın alınan siparişler için lütfen garanti kapsamı ile ilgili bu sayfada belirtilen garanti koşullarına bakınız.
Siparişiniz alındıktan sonra, 24 saat içinde işleme başlıyoruz, bu yüzden işlem başladıktan sonra iptal etmek zorlaşır. İptal talep etmek için Müşteri Hizmetleri'ne e-posta gönderin: help@chigeego.com. Siparişi durdurmak veya değiştirmek için elimizden geleni yapacağız. Bir ürün bir kez sevk edildikten sonra iptal etmek mümkün değildir.
Kişisel tercihlerden dolayı iade talebi oluşturmak için ürün, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve ilk durumda olmalıdır. İade sürecinin bir parçası olarak, ürüne ait durumu onaylamak için fotoğraf kanıtı gereklidir. Lütfen ürünü/iade etmek istediğiniz ürünü kargo adresine göndermeyin. Lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri desteği ekibi iade süreciyle ilgili talimatlar için.
CHIGEE, performans kusurları nedeniyle değiştirilmek üzere gönderilen ürünler için gidiş-dönüş kargo ücretinden sorumlu olacaktır.
Lütfen herhangi bir hasar bildirmek için hemen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Raporunuzu ve belgelerinizi aldığımızda, sorunu hızla çözeceğiz. Bu, bir yedek ürün göndermeyi veya duruma göre iade işlemi yapmayı içerebilir.
Tüm türdeki iadeler her zaman orijinal ödeme yöntemine geri işlenir ve şu anda ödeme yöntemini değiştiremiyoruz.
- İadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işleme süresine bağlı olarak 2-5 iş günü alabilir. İşlem tamamlandığında size bir e-posta onayı gönderilecektir.
- İadelerde, genellikle ürünün bize ulaşmasından sonraki 2-3 iş günü içinde, iade ettiğiniz ürünün faturasını ve incelemesini alıp onaylamamız gerekmektedir. Lütfen iade politikamıza uygunluğunuzu teyit etmemiz için sabırlı olun.
İade işleminizi almadıysanız, lütfen önce banka hesabınızı kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle, ardından bankanızla iletişime geçin. Sorun devam ederse, bize help@chigeego.com adresinden ulaşın.
