Dentro 1 año Desde la fecha de registro, si hay alguna falla de rendimiento que no sea causada por daño humano, los usuarios pueden disfrutar del servicio de reemplazo gratuito. El costo de envío de ida y vuelta correrá por cuenta de CHIGEE.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de los bienes para solicitar una devolución. Daños causados por el hombre, los artículos modificados no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.
※Para los pedidos comprados directamente en CHIGEE.com, consulta los términos de garantía descritos en esta página para conocer la cobertura de la garantía.
Una vez que se recibe tu pedido, comenzamos a procesarlo dentro de las 24 horas, lo que hace difícil cancelarlo una vez que está en progreso. Para solicitar la cancelación, envía un correo electrónico al servicio al cliente a help@chigeego.com. Intentaremos detener o modificar el pedido. Una vez que un artículo ha sido enviado, la cancelación no es posible.
Para ser elegible para un reembolso por razones de preferencias personales, el producto debe estar en condiciones completamente nuevas y apto para su reventa. Esto significa que debe estar sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original. Como parte del proceso de solicitud de devolución, se requiere evidencia fotográfica para confirmar el estado del producto antes de que se pueda aprobar la devolución. Por favor, no devuelvas los artículos a la dirección de envío. Contáctenos. equipo de soporte al cliente para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución.
CHIGEE será responsable del costo de envío de ida y vuelta para cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallas de rendimiento.
Por favor, contacte inmediatamente a nuestro equipo de Atención al Cliente para reportar cualquier daño. Una vez recibido su reporte y documentación, resolveremos el problema rápidamente. Esto puede implicar enviar un artículo de reemplazo o emitir un reembolso, dependiendo de las circunstancias.
Los reembolsos de todo tipo siempre se procesan de vuelta a la forma original de pago y en este momento no tenemos la capacidad de cambiar el método de pago.
- Los reembolsos pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco. Una vez procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Para las devoluciones, requerimos la recepción e inspección de tu artículo antes de emitir un reembolso, generalmente dentro de 2-3 días hábiles después de su llegada. Agradecemos tu paciencia mientras verificamos el cumplimiento de nuestras pautas de política de devolución.
Si no has recibido tu reembolso, por favor verifica primero tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, seguido por tu banco. Si el problema persiste, contáctanos en help@chigeego.com
