Reembolso de vuelta

Compra con confianza

Dentro de 1 año a partir de la fecha de inicio de sesión, si hay algún fallo de rendimiento por daños no humanos, los usuarios pueden disfrutar del servicio de reemplazo gratuito. El flete de ida y vuelta correrá a cargo del CHIGEE . 

Tenemos una política de devolución de 21 días, lo que significa que tienes 21 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución. Daños causados por el hombre, los artículos modificados no son elegibles para devolución, reembolso o cambio

※Para pedidos comprados directamente en CHIGEE , consulte los términos de garantía descritos en esta página para conocer la cobertura de la garantía.

 

Cancelaciones

Una vez recibido su pedido, comenzamos a procesarlo dentro de las 24 horas, lo que dificulta la cancelación una vez que está en progreso. Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico a Servicio al Cliente a help@chigeego.com. Intentaremos detener o modificar el pedido. Una vez que se ha enviado un artículo, la cancelación no es factible.

 

Devoluciones y cambios

Para ser elegible para un reembolso debido a preferencias personales, el producto debe estar en condiciones nuevas y apto para la reventa. Esto significa que debe estar sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original. Como parte del proceso de solicitud de devolución, se requiere evidencia fotográfica para confirmar el estado del producto antes de que se pueda aprobar una devolución. Por favor, no devuelva los artículos a la dirección de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución.

CHIGEE será responsable del flete de reemplazo de ida y vuelta de cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallas de rendimiento.

 

Daños y perjuicios

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato para informar cualquier daño. Al recibir su informe y documentación, abordaremos el problema rápidamente. Esto puede implicar el envío de un artículo de reemplazo o la emisión de un reembolso, según las circunstancias.

 

Reembolso

Los reembolsos de todo tipo siempre se procesan a la forma de pago original y, en este momento, no tenemos la posibilidad de cambiar el método de pago.

  • Los reembolsos pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco. Una vez procesado, recibirá una confirmación por correo electrónico.
  • Para devoluciones, requerimos la recepción e inspección de su artículo antes de emitir un reembolso, generalmente dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores a su llegada. Agradecemos su paciencia mientras verificamos el cumplimiento de nuestras pautas de política de devoluciones.

Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y luego con su banco. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros en help@chigeego.com