Reembolso de vuelta
Compre con confianza
En el plazo de 1 año a partir de la fecha de alta, si se produce algún fallo de funcionamiento por daños no humanos, los usuarios podrán disfrutar del servicio de sustitución gratuito. El flete de ida y vuelta correrá a cargo de CHIGEE.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución. Daños causados por el hombreLos artículos modificados no pueden devolverse, reembolsarse ni cambiarse.
※Para los pedidos comprados directamente en CHIGEE.com, consulte los términos de la garantía descritos en esta página para conocer la cobertura de la garantía.
Anulaciones
Una vez recibido su pedido, comenzamos a tramitarlo en un plazo de 24 horas, por lo que resulta difícil cancelarlo una vez en curso. Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a la dirección help@chigeego.comIntentaremos detener o modificar el pedido. Una vez que el artículo ha sido enviado, la cancelación no es posible.
Devoluciones y cambios
Para poder optar a un reembolso debido a preferencias personales, el producto debe estar en perfectas condiciones y ser apto para su reventa. Esto significa que debe estar sin usar, sin daños y ser devuelto en su embalaje original. Como parte del proceso de solicitud de devolución, se requiere una prueba fotográfica para confirmar el estado del producto antes de que se pueda aprobar la devolución. Por favor, no devuelva el/los artículo/s a la dirección de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución.
CHIGEE se hará cargo de los gastos de transporte de ida y vuelta de los productos enviados para su sustitución debido a fallos de funcionamiento.
Daños y perjuicios
Póngase en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente para notificar cualquier daño. Una vez recibida la notificación y la documentación, nos ocuparemos rápidamente del problema, lo que puede implicar el envío de un artículo de sustitución o el reembolso del importe abonado, dependiendo de las circunstancias.
Reembolso
Los reembolsos de todo tipo siempre se procesan de vuelta a la forma de pago original y, en este momento, no tenemos la capacidad de cambiar el método de pago.
- Los reembolsos pueden tardar entre 2 y 5 días laborables en reflejarse en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco. Una vez procesados, recibirá una confirmación por correo electrónico.
- Para las devoluciones, necesitamos recibir e inspeccionar su artículo antes de emitir un reembolso, normalmente en un plazo de 2-3 días laborables desde su llegada. Agradecemos su paciencia mientras verificamos el cumplimiento de las directrices de nuestra política de devoluciones.
Si no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito y después con su banco. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en help@chigeego.com.
