Remboursement de retour

Achetez en toute confiance

Dans un délai d'un an à compter de la date de connexion, en cas de défaillance des performances en cas de dommages non humains, les utilisateurs peuvent profiter du service de remplacement gratuit. Le fret aller-retour sera à la charge du CHIGEE . 

Nous avons une politique de retour de 21 jours, ce qui signifie que vous disposez de 21 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander un retour. Dommages causés par l'homme, les articles modifiés ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l'échange

※Pour les commandes achetées directement sur CHIGEE .com, veuillez vous référer aux conditions de garantie décrites sur cette page pour connaître la couverture de la garantie.

 

Annulations

Une fois votre commande reçue, nous commençons à la traiter dans les 24 heures, ce qui rend l'annulation difficile une fois en cours. Pour demander l'annulation, envoyez un e-mail au service client à help@chigeego.com. Nous essaierons d'arrêter ou de modifier la commande. Une fois qu'un article a été expédié, l'annulation n'est pas possible.

 

Retours et échanges

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement en raison de préférences personnelles, le produit doit être dans un état neuf et apte à la revente. Cela signifie qu'il doit être inutilisé, intact et retourné dans son emballage d'origine. Dans le cadre du processus de demande de retour, une preuve photographique est requise pour confirmer l'état du produit avant qu'un retour puisse être approuvé. Veuillez ne pas renvoyer le(s) article(s) à l'adresse de livraison. Contactez notre équipe de support client pour obtenir des instructions sur le processus de retour.

CHIGEE sera responsable du fret de remplacement bidirectionnel pour tout produit envoyé pour remplacement en raison de défauts de performance.

 

Dégâts

Veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client pour signaler tout dommage. Dès réception de votre rapport et de vos documents, nous traiterons rapidement le problème. Cela peut impliquer l'envoi d'un article de remplacement ou l'émission d'un remboursement, selon les circonstances.

 

Remboursement

Les remboursements de toutes sortes sont toujours traités selon le mode de paiement d'origine et pour le moment, nous n'avons pas la possibilité de modifier le mode de paiement.

  • Les remboursements peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour être reflétés sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque. Une fois traité, vous recevrez un e-mail de confirmation.
  • Pour les retours, nous exigeons la réception et l'inspection de votre article avant d'émettre un remboursement, généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant son arrivée. Votre patience est appréciée pendant que nous vérifions le respect de nos directives en matière de politique de retour.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, puis votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à help@chigeego.com