Remboursement de retour
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Dans un délai d'un an à compter de la date d'inscription, en cas de défaillance due à des dommages non humains, les utilisateurs peuvent bénéficier d'un service de remplacement gratuit. Les frais de transport aller-retour sont pris en charge par le CHIGEE.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception des marchandises pour demander un retour. Dommages causés par l'hommeLes articles modifiés ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés.
※Pour les commandes achetées directement sur CHIGEE.com, veuillez vous référer aux conditions de garantie décrites sur cette page pour la couverture de la garantie.
Annulations
Une fois votre commande reçue, nous commençons à la traiter dans les 24 heures, ce qui rend l'annulation difficile une fois qu'elle est en cours. Pour demander l'annulation, envoyez un courriel au service clientèle à l'adresse suivante help@chigeego.comNous essaierons d'interrompre ou de modifier la commande. Une fois l'article expédié, l'annulation n'est pas possible.
Retours et échanges
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement en raison de préférences personnelles, le produit doit être dans un état neuf et apte à la revente, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été utilisé, qu'il ne doit pas être endommagé et qu'il doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Dans le cadre de la procédure de retour, une preuve photographique est nécessaire pour confirmer l'état du produit avant qu'un retour puisse être approuvé. Veuillez ne pas renvoyer le(s) article(s) à l'adresse d'expédition. Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir des instructions relatives à la procédure de retour.
CHIGEE est responsable des frais de transport aller-retour pour tout produit envoyé pour remplacement en raison d'un défaut de performance.
Dommages et intérêts
Veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle pour signaler tout dommage. Dès réception de votre rapport et de la documentation, nous traiterons rapidement le problème. Cela peut impliquer l'envoi d'un article de remplacement ou un remboursement, selon les circonstances.
Remboursement
Les remboursements, quels qu'ils soient, sont toujours effectués sur la base du mode de paiement initial et, à l'heure actuelle, nous n'avons pas la possibilité de modifier le mode de paiement.
- Les remboursements peuvent prendre de 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un courrier électronique de confirmation.
- Pour les retours, nous exigeons la réception et l'inspection de l'article avant de procéder au remboursement, généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant son arrivée. Nous vous remercions de votre patience, car nous vérifions le respect de notre politique de retour.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, puis votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse suivante : help@chigeego.com.
