Chigee.com expédie fièrement des marchandises partout dans le monde. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible.
La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais, coûts et modes de livraison peuvent varier en fonction de votre destination et de la disponibilité des stocks.
Frais de livraison
La livraison gratuite est disponible pour les commandes dépassant 49 $ dans certains pays sélectionnés. En raison des coûts logistiques élevés, la livraison gratuite n'est pas disponible dans toutes les régions. Veuillez consulter la page de paiement pour connaître les tarifs exacts.
Origines de l'expédition
Nous exploitons un réseau mondial d'entrepôts pour servir les cyclistes du monde entier :
-
Entrepôt en Allemagne → Expédie vers les pays de l'UE : Croatie, Tchéquie, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
-
Entrepôt aux États-Unis → Expédie aux États-Unis.
-
Entrepôt au Royaume-Uni → Expédie au Royaume-Uni.
-
Entrepôt en Chine → Expédie vers tous les autres pays non couverts par les entrepôts ci-dessus, et sert également lorsque le stock de l'entrepôt local est indisponible.
Règles de traitement des commandes
Pour les clients de l'UE, des États-Unis et du Royaume-Uni
- Si tous les articles sont en stock dans votre entrepôt local, ils seront expédiés directement depuis cet entrepôt.
-
Dans certains cas, selon les niveaux de stock, une partie de votre commande peut être expédiée séparément depuis notre entrepôt en Chine.
-
Lors du paiement, vous verrez le nom du tarif d'expédition confirmant l'envoi local :
-
DHL DE (livraison locale sans taxes) – pour les commandes de l'UE
-
FedEx US (livraison locale sans taxes) – pour les commandes des États-Unis
-
DPD UK (livraison locale sans taxes) – pour les commandes du Royaume-Uni
Pour les clients hors UE, États-Unis et Royaume-Uni
—ou pour les clients de l'UE, des États-Unis et du Royaume-Uni qui commandent des articles disponibles uniquement dans l'entrepôt en Chine—toutes les commandes seront expédiées depuis Chine.
Les options d'expédition varient selon le pays. Lors du paiement, vous verrez les méthodes disponibles :
-
Accéléré (DHL/FedEx, droits non inclus, 4 à 7 jours)
-
Standard (sans taxes, livraison en 6 à 12 jours)
Pour certains pays, une seule option est disponible :
-
Standard (droits non inclus, livraison en 8 à 14 jours)
-
Accéléré (DHL/FedEx, droits non inclus, 4 à 7 jours)
Droits de douane et taxes
-
Commandes depuis l'entrepôt local (DE/US/UK)
Si votre commande est expédiée depuis votre entrepôt régional (par exemple, de l'Allemagne vers les pays de l'UE, des États-Unis vers les adresses américaines, du Royaume-Uni vers les adresses britanniques), elle sera sans taxes avec aucun droit ou TVA supplémentaire à la livraison.
-
Commandes de l'entrepôt en Chine
Si votre commande est expédiée depuis l' entrepôt en Chine, les prix des produits ne comprennent pas les taxes. Vous devrez payer tout droits d'importation, TVA ou frais de douane facturé par votre autorité locale.
-
Options d'expédition incluant les taxes
Pour la commodité de nos clients, incluant les taxes (droits payés) sont disponibles dans certains pays. Veuillez noter :
-
Ces options nécessitent généralement des délais de transport plus longs comparé à la livraison standard ou accélérée.
-
La disponibilité dépend de votre pays de destination et sera affichée lors du paiement.
Rappel : Si une commande est retournée en raison de droits de douane impayés, Chigee ne peut pas rembourser les frais d'expédition. Pour plus de détails, veuillez confirmer avec votre bureau de douane local avant de passer votre commande.
Problèmes de livraison
Colis perdus ou mal acheminés: Si votre commande dépasse la date de livraison estimée ou est marquée comme livrée mais ne peut pas être localisée, contactez-nous à
help@chigeego.com pour obtenir de l'aide.
Retards: La météo, le dédouanement ou d'autres facteurs incontrôlables peuvent retarder votre colis. Si cela affecte votre utilisation, veuillez nous contacter à help@chigeego.com pour obtenir de l'aide.
