Politique d'expédition

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Frais de livraison

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Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de surveiller l'état et l'emplacement de votre colis pendant le transport.

 

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Une fois qu'une commande est expédiée, la demande d'annulation sera traitée comme un retour (soumis à notre Politique de Retour).

 

Qui paie les droits de douane/taxes ?

En raison des politiques douanières des différents pays, nous NE POUVONS PAS garantir le prix des taxes. Notre prix n'inclut pas la TVA ou les taxes d'importation pour votre pays/région, mais veuillez nous informer si les douanes vous contactent pour quoi que ce soit, nous pourrons peut-être fournir nos suggestions si possible. En cas de retour en raison de droits de douane, Chigee ne remboursera pas les frais de livraison. Nous ne pouvons pas expédier vers les adresses APO, DPO, FPO, boîte postale et les adresses de réacheminement.

 

Et si je n'ai jamais reçu ma commande ?

De temps en temps, les colis peuvent se perdre pendant le transport, être livrés à une adresse incorrecte, arriver dans des colis séparés ou être laissés à un endroit différent de votre domicile.
Si votre commande est au-delà de la date de livraison estimée ou a été marquée comme livrée mais ne peut pas être localisée, veuillez contacter le Service Client pour obtenir de l'aide. Contactez-nous :help@chigeego.com

 

Que faire en cas de retard ?

Il est tout à fait possible que votre colis soit retardé en raison des conditions météorologiques ou d'autres facteurs irrésistibles. Si le retard affecte votre utilisation, veuillez contacter notre service clientèle viahelp@chigeego.compour compensation.