Politique d'expédition

Chigee.com expédie des marchandises dans le monde entier. Nous apprécions votre confiance et visons à vous faire parvenir votre commande rapidement ! La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les frais de livraison

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 79 $ pour des pays spécifiques ! 

Veuillez noter qu'en raison des frais d'expédition élevés vers certains pays, nous ne sommes pas en mesure d'offrir la livraison gratuite vers certaines régions.

 

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'état et l'emplacement de votre colis pendant le transport.

 

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, la demande d'annulation sera traitée comme un retour (sous réserve de notre politique de retour).

 

Qui paie les droits/taxes de douane ?

En raison des politiques douanières des différents pays, nous NE POUVONS PAS garantir le prix fiscal. Notre prix n'inclut pas la TVA ni la taxe d'importation pour votre pays/région, mais veuillez nous faire savoir si les douanes demandent quoi que ce soit, nous pouvons vous fournir notre suggestion si possible. En cas de retour dû à des droits de douane, Chigee ne remboursera pas les frais de port. Nous ne pouvons pas expédier aux adresses APO, DPO, FPO, boîte postale et adresses de réexpédition.

 

Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Il arrive parfois que des colis se perdent pendant le transport, soient livrés à une adresse incorrecte, arrivent dans des colis séparés ou soient laissés à un autre endroit de votre domicile.
Si votre commande a dépassé la date de livraison estimée ou a été marquée comme livrée mais ne peut pas être localisée, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Contactez-nous : help@chigeego.com

 

Que faire en cas de retard ?

Il est tout à fait possible que votre colis soit retardé en raison de la météo ou d'autres facteurs inévitables. Si le retard affecte votre utilisation, veuillez contacter notre service personnalisé via help@chigeego.com pour compensation.