Reso e rimborso

Acquista con fiducia

Entro 1 anno dalla data di accesso, in caso di guasti alle prestazioni dovuti a danni non umani, gli utenti possono usufruire del servizio di sostituzione gratuito. Il trasporto di andata e ritorno sarà a carico del CHIGEE . 

Abbiamo una politica di restituzione di 21 giorni, il che significa che hai 21 giorni di tempo dal ricevimento della merce per richiedere un reso. Danni causati dall'uomo, gli articoli modificati non sono idonei per la restituzione, il rimborso o lo scambio

※Per gli ordini acquistati direttamente da CHIGEE .com, fare riferimento ai termini di garanzia delineati in questa pagina per la copertura della garanzia.

 

Cancellazioni

Una volta ricevuto l'ordine, iniziamo a elaborarlo entro 24 ore, rendendo difficile l'annullamento una volta in corso. Per richiedere la cancellazione, inviare un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo help@chigeego.com. Cercheremo di fermare o modificare l'ordine. Una volta spedito l'articolo, l'annullamento non è possibile.

 

Resi e cambi

Per poter beneficiare di un rimborso dovuto alle preferenze personali, il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo e idoneo alla rivendita. Ciò significa che deve essere inutilizzato, non danneggiato e restituito nella sua confezione originale. Come parte del processo di richiesta di reso, è necessaria una prova fotografica per confermare le condizioni del prodotto prima che un reso possa essere approvato. Si prega di non restituire gli articoli all'indirizzo di spedizione. Contatta il nostro team di assistenza clienti per istruzioni sulla procedura di reso.

CHIGEE sarà responsabile del trasporto sostitutivo di andata e ritorno per tutti i prodotti inviati per la sostituzione a causa di difetti di prestazione.

 

Danni

Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per segnalare eventuali danni. Dopo aver ricevuto la segnalazione e la documentazione, affronteremo rapidamente il problema. Ciò potrebbe comportare l'invio di un articolo sostitutivo o l'emissione di un rimborso, a seconda delle circostanze.

 

Rimborso

I rimborsi di tutti i tipi vengono sempre elaborati utilizzando la forma di pagamento originale e al momento non abbiamo la possibilità di modificare il metodo di pagamento.

  • Potrebbero essere necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi perché i rimborsi siano visibili sul tuo conto, a seconda del tempo di elaborazione della tua banca. Una volta elaborato, riceverai un'e-mail di conferma.
  • Per i resi, richiediamo la ricezione e l'ispezione del tuo articolo prima di emettere un rimborso, solitamente entro 2-3 giorni lavorativi dal suo arrivo. Apprezziamo la tua pazienza mentre verifichiamo il rispetto delle nostre linee guida sulla politica di restituzione.

Se non hai ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, seguita dalla tua banca. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo help@chigeego.com