Devolução e Reembolso
Comprar com confiança
No prazo de 1 ano a contar da data de início de sessão, se houver qualquer falha de desempenho não causada por danos humanos, os utilizadores podem usufruir do serviço de substituição gratuito. O frete de ida e volta será suportado pelo CHIGEE.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias a partir da receção dos produtos para solicitar uma devolução. Danos provocados pelo homemos artigos modificados não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca
※Para encomendas compradas diretamente em CHIGEE.com, consulte os termos de garantia descritos nesta página para obter a cobertura da garantia.
Cancelamentos
Assim que a encomenda é recebida, começamos a processá-la no prazo de 24 horas, o que dificulta o seu cancelamento. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente help@chigeego.comTentaremos suspender ou modificar a encomenda, mas uma vez que o artigo tenha sido enviado, o cancelamento não é possível.
Devoluções e trocas
Para ser elegível para um reembolso devido a preferências pessoais, o produto tem de estar em estado novo e adequado para revenda, o que significa que não deve ser utilizado, não deve estar danificado e deve ser devolvido na sua embalagem original. Como parte do processo de pedido de devolução, é necessária uma prova fotográfica para confirmar o estado do produto antes de a devolução ser aprovada. Não devolva o(s) artigo(s) para o endereço de envio. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter instruções sobre o processo de devolução.
CHIGEE é responsável pelo frete de substituição nos dois sentidos dos produtos enviados para substituição devido a falhas de desempenho.
Danos
Após a receção do relatório e da documentação, trataremos rapidamente do problema, o que poderá implicar o envio de um artigo de substituição ou a emissão de um reembolso, dependendo das circunstâncias.
Reembolso
Os reembolsos de qualquer tipo são sempre processados de acordo com a forma de pagamento original e, neste momento, não temos a possibilidade de alterar o método de pagamento.
- Os reembolsos podem demorar entre 2 a 5 dias úteis a refletir-se na sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Uma vez processado, receberá uma confirmação por correio eletrónico.
- Para as devoluções, exigimos a receção e a inspeção do artigo antes de procedermos ao reembolso, normalmente no prazo de 2 a 3 dias úteis após a sua chegada. Agradecemos a sua paciência enquanto verificamos o cumprimento das diretrizes da nossa política de devoluções.
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária, depois contacte a empresa do seu cartão de crédito e, em seguida, o seu banco. Se o problema persistir, contacte-nos através de help@chigeego.com
