Dentro 1 ano a partir da data de assinatura, se houver qualquer falha de desempenho que não seja causada por danos humanos, os usuários podem desfrutar do serviço de substituição gratuita. O frete de ida e volta será suportado pela CHIGEE.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias a partir do recebimento dos bens para solicitar uma devolução. Danificado por uso humano, itens modificados não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca
※Para pedidos comprados diretamente no CHIGEE.com, consulte os termos de garantia descritos nesta página para cobertura de garantia.
Assim que o seu pedido for recebido, começamos a processá-lo dentro de 24 horas, tornando o cancelamento difícil uma vez que ele já estiver em andamento. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em help@chigeego.comVamos tentar parar ou modificar a encomenda. Uma vez que um item tenha sido enviado, o cancelamento não é viável.
Para ser elegível para um reembolso devido a preferências pessoais, o produto deve estar em condição nova e adequado para revenda. Isso significa que deve ser não utilizado, sem danos e devolvido na embalagem original. Como parte do processo de solicitação de devolução, é necessária uma prova fotográfica para confirmar a condição do produto antes que uma devolução possa ser aprovada. Por favor, não devolva o(s) item(ns) para o endereço de envio. Entre em contato com nosso equipa de suporte ao cliente para obter instruções sobre o processo de devolução.
A CHIGEE será responsável pelo frete de substituição de ida e volta para quaisquer produtos enviados para substituição devido a falhas de desempenho.
Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente imediatamente para relatar qualquer dano. Após recebermos o seu relatório e documentação, iremos resolver o problema rapidamente. Isto pode envolver o envio de um item de substituição ou a emissão de um reembolso, dependendo das circunstâncias.
Os reembolsos de todos os tipos são sempre processados de volta para a forma original de pagamento e, neste momento, não temos a capacidade de alterar o método de pagamento.
- Os reembolsos podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem refletidos na sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Uma vez processado, você receberá um e-mail de confirmação.
- Para devoluções, precisamos do recibo e inspeção do seu item antes de emitir um reembolso, geralmente dentro de 2-3 dias úteis após a chegada. Agradecemos sua paciência enquanto verificamos a conformidade com nossas diretrizes de política de devolução.
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, verifique primeiro a sua conta bancária. Depois, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, seguido pelo seu banco. Se o problema persistir, entre em contacto connosco em help@chigeego.com
