Devolução e Reembolso

Compre com confiança

No prazo de 1 ano a partir da data de login, se houver alguma falha no desempenho de danos não humanos, os usuários poderão desfrutar do serviço de substituição gratuito. O frete de ida e volta ficará por conta da CHIGEE . 

Temos uma política de devolução de 21 dias, o que significa que você tem 21 dias a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução. Danos causados pelo homem, os itens modificados não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca

※Para pedidos adquiridos diretamente de CHIGEE .com, consulte os termos de garantia descritos nesta página para cobertura da garantia.

 

Cancelamentos

Assim que seu pedido for recebido, começaremos a processá-lo em até 24 horas, dificultando o cancelamento quando estiver em andamento. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em help@chigeego.com. Tentaremos interromper ou modificar o pedido. Depois que um item for enviado, o cancelamento não será viável.

 

Devoluções e Trocas

Para ter direito a um reembolso devido a preferências pessoais, o produto deve estar em estado de novo e adequado para revenda. Isso significa que ele não deve ser utilizado, não deve estar danificado e deve ser devolvido em sua embalagem original. Como parte do processo de solicitação de devolução, é necessária uma prova fotográfica para confirmar a condição do produto antes que a devolução possa ser aprovada. Por favor, não devolva o(s) item(s) para o endereço de entrega. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter instruções sobre o processo de devolução.

CHIGEE será responsável pelo frete de reposição bidirecional de quaisquer produtos enviados para substituição devido a falhas de desempenho.

 

Danos

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente imediatamente para relatar qualquer dano. Ao receber seu relatório e documentação, resolveremos o problema rapidamente. Isto pode envolver o envio de um item de substituição ou a emissão de um reembolso, dependendo das circunstâncias.

 

Reembolso

Reembolsos de todos os tipos são sempre processados ​​de volta à forma de pagamento original e, neste momento, não podemos alterar a forma de pagamento.

  • Os reembolsos podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem refletidos em sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Depois de processado, você receberá um e-mail de confirmação.
  • Para devoluções, exigimos o recebimento e a inspeção do seu item antes de emitir um reembolso, geralmente dentro de 2 a 3 dias úteis após sua chegada. Agradecemos sua paciência enquanto verificamos o cumprimento de nossas diretrizes de política de devolução.

Se você não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e, em seguida, com o seu banco. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail help@chigeego.com