A CHIGEE envia para todo o mundo através da nossa rede global de armazéns. O nosso objetivo é processar e entregar cada pedido da forma mais rápida e tranquila possível.
Processamento de Pedidos
A maioria dos pedidos em stock é processada e expedida no prazo de 1–2 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Os prazos de processamento e entrega podem variar consoante o destino, o método de envio selecionado, a disponibilidade de stock, o desalfandegamento e outros fatores fora do nosso controlo. Os prazos de entrega estimados começam a contar após a expedição do seu pedido.
Se o seu pedido contiver artigos armazenados em armazéns diferentes, pode ser entregue em remessas separadas. Receberá informações de rastreio para cada remessa.
Custos de Envio
O envio gratuito está disponível para pedidos superiores a US$49 em determinados países e regiões. Devido a diferenças nos custos de logística internacional, o envio gratuito não está disponível para todos os destinos.
Os métodos de envio disponíveis e o custo de envio exato serão indicados na finalização da compra.
Armazéns de envio
Operamos uma rede global de armazéns:
• Armazém na Alemanha: Envia para Croácia, Chéquia, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
• Armazém nos EUA: Envia para os Estados Unidos.
• Armazém no Reino Unido: Envia para o Reino Unido.
• Armazém na China: Envia para destinos não cobertos pelos armazéns regionais e pode processar encomendas quando o stock local não está disponível.
Como o armazém de envio é selecionado
O armazém utilizado para processar a sua encomenda depende principalmente de:
1. O seu país ou região de entrega
2. Disponibilidade do produto em cada armazém
Os clientes nem sempre podem selecionar manualmente o armazém de envio.
Encomendas para a UE, Estados Unidos e Reino Unido
Se todos os artigos estiverem disponíveis no seu armazém regional, a sua encomenda será normalmente enviada localmente.
Se um ou mais artigos não estiverem disponíveis localmente, esses artigos poderão ser enviados separadamente a partir do nosso armazém na China.
Para o processamento de encomendas no armazém local, os seguintes nomes de métodos de envio podem aparecer na finalização da compra:
• DHL DE (Envio local sem impostos): encomendas da UE
• FedEx US (Envio local sem impostos): Encomendas dos EUA
• DPD UK (Envio local sem impostos): Encomendas do Reino Unido
Encomendas para outros países e regiões
As encomendas para destinos fora dos países da UE listados, dos Estados Unidos e do Reino Unido serão geralmente enviadas da China.
As encomendas para a UE, Estados Unidos ou Reino Unido também podem ser enviadas da China quando os produtos selecionados não estiverem disponíveis no armazém regional.
Os métodos disponíveis variam consoante o destino e podem incluir:
• Económico (Sem Impostos)
• Padrão (Sem Impostos)
• Envio Prioritário (DHL/FedEx, Direitos Aduaneiros Não Incluídos)
As opções de envio disponíveis para o seu endereço serão apresentadas na finalização da compra.
Direitos e Impostos
Encomendas Enviadas de Armazéns Regionais
Encomendas enviadas dos nossos armazéns na Alemanha, EUA ou Reino Unido para as respetivas áreas de serviço não estarão sujeitas a direitos de importação adicionais nem a IVA na entrega.
Encomendas Enviadas da China
Os preços dos produtos para encomendas enviadas da China não incluem automaticamente impostos de importação. Dependendo do método de envio selecionado e das regras do seu país de destino, poderá ser responsável por direitos de importação, IVA, custos de desalfandegamento ou outras taxas locais.
Métodos de Envio com Impostos Incluídos
Estão disponíveis métodos de envio com impostos incluídos ou com direitos aduaneiros pagos para destinos selecionados. Quando um destes métodos é selecionado, os impostos ou direitos de importação aplicáveis são tratados através do serviço de envio.
Por favor, note:
• A disponibilidade depende do destino e será indicada na finalização da compra.
• O envio com impostos incluídos pode demorar mais do que a entrega expressa.
• Envio prioritário (DHL/FedEx, Direitos Não Incluídos) não inclui direitos de importação, IVA ou taxas alfandegárias.
As regras alfandegárias variam consoante o país. Recomendamos que verifique com as autoridades alfandegárias locais antes de encomendar se não tiver a certeza sobre possíveis encargos.
Se uma remessa for recusada ou devolvida porque o destinatário não paga os direitos, impostos ou taxas alfandegárias exigidos, os custos de envio originais não podem ser reembolsados. Custos de devolução adicionais também podem ser deduzidos do reembolso elegível.
Atrasos na Entrega
A entrega pode ser atrasada por condições meteorológicas adversas, desalfandegamento, feriados, interrupções do transportador, entrega em áreas remotas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega estimado, contacte-nos em help@chigeego.com. Ajudaremos a verificar o estado do envio com o transportador.
Encomendas Perdidas ou Mal Entregues
Se os dados de rastreio mostrarem que a sua encomenda foi entregue, mas não a consegue localizar, primeiro:
1. Verifique à volta do local de entrega.
2. Pergunte a membros do agregado familiar, vizinhos, pessoal da receção ou à administração do prédio.
3. Contacte o transportador para obter os detalhes da entrega.
Se ainda não for possível localizar a encomenda, contacte-nos em help@chigeego.com com o número da encomenda e o número de rastreio. Iremos ajudá-lo com os próximos passos.
