Política de reembolso

Compre com Confiança

Dentro 1 ano A partir da data de ativação, caso ocorra alguma falha de desempenho não causada por danos humanos, os usuários podem desfrutar do serviço de substituição gratuita. O frete de ida e volta será suportado pela CHIGEE. 

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias a partir do recebimento dos produtos para solicitar uma devolução. Danos causados por uso humano, itens modificados não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca.

Garantia de Preço de 30 Dias

No Chigee.com, estamos comprometidos em fornecer a você o melhor valor possível. É por isso que oferecemos uma Garantia de Menor Preço. Se você encontrar o mesmo produto sendo vendido por um preço menor em outro lugar, reembolsaremos a diferença com prazer.

Devoluções & Trocas

Para ser elegível para um reembolso devido a preferências pessoais, o produto deve estar em condição de novo e adequado para revenda. Isso significa que deve ser não utilizado, sem danos e devolvido em sua embalagem original. Como parte do processo de solicitação de devolução, é necessário enviar evidências fotográficas para confirmar a condição do produto antes que a devolução possa ser aprovada. Por favor, não devolva o(s) item(ns) para o endereço de envio. Entre em contato com nosso equipa de suporte ao cliente para obter instruções sobre o processo de devolução.

A CHIGEE será responsável pelo frete de substituição de ida e volta para quaisquer produtos enviados para substituição devido a falhas de desempenho.

Danos

Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente imediatamente para relatar qualquer dano. Após recebermos o seu relatório e documentação, iremos resolver o problema rapidamente. Isto pode envolver o envio de um item de substituição ou a emissão de um reembolso, dependendo das circunstâncias.

Reembolso

Os reembolsos de todos os tipos são sempre processados de volta para a forma original de pagamento e, neste momento, não temos a capacidade de alterar o método de pagamento.

• Os reembolsos podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem refletidos na sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Uma vez processado, você receberá uma confirmação por e-mail.
• Para devoluções, é necessário o recebimento e inspeção do seu item antes da emissão do reembolso, geralmente dentro de 2 a 3 dias úteis após a chegada. Agradecemos sua paciência enquanto verificamos a conformidade com as diretrizes de nossa política de devolução.

Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, verifique primeiro a sua conta bancária. Depois, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, seguido pelo seu banco. Se o problema persistir, entre em contacto connosco em help@chigeego.com