CHIGEE sender verden over gjennom vårt globale lager-nettverk. Vi har som mål å behandle og levere hver ordre så raskt og problemfritt som mulig.
Ordrebehandling
De fleste bestillinger på lager behandles og sendes innen 1–2 virkedager, unntatt helger og offentlige helligdager.
Behandlings- og leveringstider kan variere avhengig av destinasjon, valgt fraktmetode, tilgjengelighet på lager, tollklarering og andre forhold utenfor vår kontroll. Estimerte leveringstider begynner etter at bestillingen din er sendt.
Hvis bestillingen din inneholder varer som er lagret på ulike lagre, kan den komme i flere forsendelser. Du vil motta sporingsinformasjon for hver forsendelse.
Fraktkostnader
Gratis frakt er tilgjengelig på bestillinger over US$49 i utvalgte land og regioner. På grunn av forskjeller i internasjonale logistikkostnader er gratis frakt ikke tilgjengelig for alle destinasjoner.
Tilgjengelige fraktmetoder og den nøyaktige fraktkostnaden vil vises i kassen.
Fraktlagre
Vi driver et globalt lagernettverk:
• Tysklands lager: Sender til Kroatia, Tsjekkia, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, og Sverige.
• USA-lager: Sender innenfor USA.
• Storbritannia-lager: Sender innenfor Storbritannia.
• Kina-lager: Sender til destinasjoner som ikke dekkes av de regionale lagrene, og kan oppfylle bestillinger når lokal lagerbeholdning er utilgjengelig.
Hvordan fraktlageret velges
Lageret som brukes til å oppfylle ordren din, avhenger hovedsakelig av:
1. Ditt leveringsland eller region
2. Produkttilgjengelighet på hvert lager
Kunder kan ikke alltid velge fraktlageret manuelt.
Bestillinger til EU, USA og Storbritannia
Hvis alle varer er tilgjengelige på ditt regionale lager, sendes bestillingen din vanligvis lokalt.
Hvis en eller flere varer ikke er tilgjengelige lokalt, kan disse varene sendes separat fra vårt Kina-lager.
For levering fra lokalt lager kan følgende fraktmetodenavn vises i kassen:
• DHL DE (Lokal avgiftsfri frakt): EU-bestillinger
• FedEx US (Lokal avgiftsfri frakt): US-ordrer
• DPD UK (Lokal avgiftsfri frakt): UK-ordrer
Bestillinger til andre land og regioner
Bestillinger til destinasjoner utenfor de oppførte EU-landene, USA og Storbritannia vil vanligvis sendes fra Kina.
Bestillinger til EU, USA eller Storbritannia kan også sendes fra Kina hvis de valgte produktene ikke er tilgjengelige på det regionale lageret.
Tilgjengelige metoder varierer etter destinasjon og kan omfatte:
• Economy (avgiftsfri)
• Standard (avgiftsfri)
• Prioritet (DHL/FedEx, toll og avgifter ikke inkludert)
Fraktalternativene som er tilgjengelige for adressen din, vises ved utsjekking.
Toll og avgifter
Bestillinger sendt fra regionale lagre
Bestillinger sendt fra våre lagre i Tyskland, USA eller Storbritannia til deres respektive serviceområder vil ikke påløpe ekstra importavgifter eller mva ved levering.
Bestillinger sendt fra Kina
Produktpriser for bestillinger sendt fra Kina inkluderer ikke automatisk importavgifter. Avhengig av valgt fraktmetode og reglene i destinasjonslandet ditt, kan du være ansvarlig for importavgifter, mva, fortollingsgebyrer eller andre lokale avgifter.
Avgiftsinkluderte fraktmetoder
Avgiftsinkluderte eller tollbetalte fraktmetoder er tilgjengelige for utvalgte destinasjoner. Når en av disse metodene er valgt, håndteres gjeldende importavgifter eller toll gjennom frakttjenesten.
Merk:
• Tilgjengelighet avhenger av destinasjonen og vil vises i kassen.
• Frakt med inkluderte avgifter kan ta lengre tid enn ekspresslevering.
• Priority (DHL/FedEx, toll ikke inkludert) inkluderer ikke importavgifter, mva eller tollgebyrer.
Tollreglene varierer fra land til land. Vi anbefaler at du sjekker med dine lokale tollmyndigheter før du bestiller hvis du er usikker på eventuelle avgifter.
Hvis en forsendelse nektes eller returneres fordi mottakeren ikke betaler påkrevd toll, avgifter eller gebyrer, kan de opprinnelige fraktkostnadene ikke refunderes. Ytterligere returkostnader kan også bli trukket fra den berettigede refusjonen.
Leveringsforsinkelser
Levering kan bli forsinket på grunn av ekstremvær, tollbehandling, helligdager, forstyrrelser hos transportselskapet, levering til avsidesliggende områder, eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen estimert leveringstid, vennligst kontakt oss på help@chigeego.com. Vi vil hjelpe deg med å sjekke forsendelsesstatusen med transportselskapet.
Tapte eller feileverte pakker
Hvis sporingsinformasjonen din viser at bestillingen din er levert, men du ikke kan finne den, vennligst først:
1. Sjekk rundt leveringsstedet.
2. Spør husstandsmedlemmer, naboer, resepsjonspersonale eller byggeledelsen.
3. Kontakt transportselskapet for leveringsdetaljer.
Hvis pakken fortsatt ikke kan finnes, kontakt oss på help@chigeego.com med bestillingsnummeret og sporingsnummeret ditt. Vi vil hjelpe deg med de neste trinnene.
