Fejlfinding af forbindelsesproblemer på din Chigee

Det kan være frustrerende at opleve forbindelsesproblemer med CarPlay eller Android Auto via din Chigee, især når du er ivrig efter at nyde en problemfri køreoplevelse.

Her er en omfattende trin-for-trin-guide, der hjælper dig med at fejlfinde de mest almindelige forbindelsesproblemer og få en mere jævn forbindelsesoplevelse.

Lad os dykke ned i det.

Problemer med CarPlay-forbindelse

Hvis din CarPlay-forbindelse ofte afbrydes, kan følgende faktorer være på spil:

Trin 1. Interferens i ridemiljøet

Eksterne faktorer som stærke radiofrekvenser eller højspændingsledninger kan afbryde CarPlay-forbindelsen.

Hvis du befinder dig i et område med høje niveauer af interferens, kan du prøve at flytte til et andet sted for at se, om problemet bliver bedre.

Trin 2. Telefonens Low Power Mode aktiveret

Low Power Mode begrænser baggrundsaktiviteter på din iPhone og kan forårsage hyppige afbrydelser. Sørg for, at den er deaktiveret.

Sådan deaktiverer du strømsparetilstand på din iPhone:

• Åbn Indstillinger: Tryk på ikonet Indstillinger på din iPhones startskærm.
• Tryk på Batteri: Rul lidt ned, og vælg indstillingen "Batteri".
• Skift til lavt strømforbrug: Se efter "Low Power Mode", og slå den fra.

For at deaktivere strømsparetilstand på en Android:

De specifikke trin til at deaktivere Low Power Mode kan variere lidt afhængigt af Android-versionen og telefonproducenten.

Men her er en generel fremgangsmåde:

• Åbn Indstillinger: Tryk på ikonet Indstillinger på din Android-telefons startskærm.
• Find Batteriindstillinger: Se efter et afsnit om "Batteri", "Strøm", "Strømbesparelse" eller "Enhedspleje". Den nøjagtige ordlyd kan variere.
• Deaktiver strømbesparende tilstand: Find skiftet til strømbesparende tilstand, og slå det fra.

Trin 3. 5 GHz-interferens

Det trådløse 5 GHz-bånd, som forbinder din iPhone med Chigee, er mere udsat for interferens end 2,4 GHz-båndet.

At skifte til 2,4 GHz-båndet kan forbedre forbindelsens stabilitet af flere grunde:

• Udvidet rækkevidde: 2,4 GHz-båndet dækker et større område.
• Stærkere signal gennem forhindringer: Det forbliver stabilt selv med vægge eller andre barrierer.
• Bedre enhedskompatibilitet: 2,4 GHz-båndet er mere bredt understøttet på tværs af enheder.

Skift til 2,4 GHz-båndet:

Gå til Car Link < Indstillinger < Aktivér 2.4G AP.

Trin 4. Seneste iPhone-opdatering

Softwareopdateringer kan nulstille visse indstillinger på din iPhone, hvilket kan påvirke CarPlay.

Følg disse trin for at kontrollere og justere dine indstillinger efter en opdatering:

• Åbn Indstillinger på din iPhone.
• Gå til Fokus > Forstyr ikke.
• Tryk på Køretilstand, og sørg for, at den er deaktiveret. Denne indstilling kan afbryde forbindelsen under kørsel.
• Gå tilbage til Indstillinger, og gennemgå alle andre indstillinger, som måske er gået tilbage til standard, og juster dem efter behov, så CarPlay kan fungere problemfrit.

Ved at bekræfte disse indstillinger kan du reducere risikoen for forbindelsesproblemer med CarPlay efter opdateringer.

Trin 5. Tjek, om den er forbundet til det rigtige netværk

Sørg for, at din iPhone er forbundet til det rigtige Chigee.

• CHIGEE-XXXX: Brug denne til CarPlay eller Android Auto
• CHIGEE-XXXX LE: Reserveret til IOS ANCS-forbindelse.

Yderligere fejlfindingstrin for CarPlay

Hvis ovenstående trin ikke løser problemerne med at afbryde forbindelsen, kan du prøve disse yderligere trin:

1. Genstart din iPhone og dit CarPlay-system for at nulstille eventuelle midlertidige fejl.
2. Se efter iOS-opdateringer i Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
3. Løsning leveret af brugeren: Brugere af iOS 16 og iPhone 14 kan følge denne vejledning for at løse almindelige CarPlay-problemer.

KILDE: CarPlay bliver ved med at afbryde forbindelsen

Kan stadig ikke oprette forbindelse til CarPlay

Hvis det ikke lykkes at etablere en forbindelse til CarPlay ved hjælp af ovenstående trin, skal du følge nedenstående trin:

Trin 1: Tjek indholdsbegrænsninger

Sørg for, at CarPlay ikke er begrænset på din iPhone:

• Åbn Indstillinger > Skærmtid > Begrænsninger for indhold og privatliv.
• Bekræft, at CarPlay er aktiveret.

Trin 2: Sørg for, at din VPN er slået fra

VPN-tjenester kan blokere kommunikationen mellem din telefon og CHIGEE Display.

Trin 3: Deaktiver automatisk tilslutning til Wi-Fi

Hvis din telefon er inden for rækkevidde af kendte Wi-Fi-netværk, skal du sørge for at deaktivere automatisk tilslutning til disse netværk.

Automatisk tilslutning til Wi-Fi kan forstyrre CarPlay-forbindelsen.

For at deaktivere auto-join:

• Gå til Indstillinger > Wi-Fi
• Tryk på "i"-ikonet ved siden af netværket
• Tryk på Auto-Join

Trin 4: Afbryd parring og opret forbindelse igen

Afbryd forbindelsen mellem din iPhone og Chigee, og prøv at oprette forbindelse igen:

• Åbn Car Link > Indstillinger > Parrede enheder.
• Fjern din iPhone, og forsøg at parre igen.

Trin 5: Fuldfør nulstillingsprocessen

På din CHIGEE:

• Gå til Indstillinger > Nulstil for at nulstille enheden.

På din iPhone:

1. Gå til Indstillinger > Bluetooth, og glem alle CHIGEE-relaterede Bluetooth-enheder.
2. Gå til Indstillinger > Generelt > CarPlay, og glem alle CHIGEE-relaterede enheder.
3. Slå Wi-Fi fra (sørg for, at du ikke har forbindelse til noget Wi-Fi-netværk).
4. Tilslut Bluetooth igen, og tryk på "Pair" → "Allow" → "Turn on WLAN & Connect".
   ⚠️ Vigtigt: Lad være med at vælge "Brug kun Bluetooth".
5. Genstart din iPhone.
6. Prøv at oprette forbindelse til din CHIGEE igen.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du kontakte CHIGEE for at få yderligere hjælp.

KILDE: Kan ikke oprette forbindelse til Carplay

Problemer med tilslutning til Android Auto

Hvis du oplever problemer med Android Auto på din Chigee, skal du følge disse trin for at fejlfinde og genoprette forbindelsen:

Trin 1: Indledende tjek

1. Tillad Android Auto at oprette forbindelse til nye køretøjer i telefonens indstillinger.
2. Gå til Indstillinger > Apps > Android Auto, og sørg for, at alle nødvendige tilladelser er givet.
3. Deaktiver telefonens personlige hotspot.
   
4. Sørg for, at dit Android OS, din Android Auto og dine Google Play-tjenester er opdaterede.
5. Deaktiver batterisparere eller optimeringer: Indstil Android Auto til "Ubegrænset" i telefonens indstillinger for batteri- eller appoptimering.
6. VPN er slået fra: VPN-tjenester kan blokere kommunikationen mellem din telefon og CHIGEE.
   
7. Wi-Fi-acceleration er deaktiveret: Denne funktion kan bruge både 2,4 GHz- og 5 GHz-kanaler, hvilket kan forstyrre forbindelsen.
   Du kan som regel finde den her:
   Indstillinger > WiFi-indstillinger > Netværksacceleration
8. Din telefon understøtter Android Auto
   Bemærk, at nogle mærker ikke understøtter Android Auto, herunder: International Huawei / Vivo / Oppo

Trin 3: Nulstil din CHIGEE

På CHIGEE:

Gå til Indstillinger > Nulstil > Bekræft nulstilling

Dette vil gendanne fabriksindstillingerne og slette alle gamle parringsdata.

Trin 4: Glem alt om Bluetooth-parring

På din Android-telefon:

• Åbn Bluetooth-indstillinger
  
• Glem/afkobl al CHIGEE-relateret Bluetooth
  
• Genstart din telefon (anbefales)

Trin 5: Wi-Fi og genoprettelse af forbindelse

Trin 4: Prøv at oprette forbindelse med en anden enhed

Ældre telefoner kan have forældet Bluetooth-hardware, som kan forårsage forbindelsesproblemer. Hvis det er muligt, kan du teste Android Auto med en anden Android-telefon for at hjælpe med at finde frem til problemet. Denne form for krydstest kan hurtigt udelukke problemer med telefonkompatibilitet.

KILDE: Kan ikke oprette forbindelse til Android Auto

Yderligere assistance

Hvis disse trin ikke løser forbindelsesproblemet, skal du kontakte help@chigeego.com eller indsende en billet for at få yderligere hjælp. Deltag i vores Facebook-gruppe for at dele dine spørgsmål og få støtte fra vores team!

Læs også: Hvorfor visse apps måske ikke vises på din Chigee