Inden for 1 år fra dato for underskrivelse, hvis der opstår en ikke-menneskeskabt ydelsesfejl, kan brugerne nyde gratis udskiftningsservice. Den frem- og tilbagegående fragt skal bæres af CHIGEE.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en retur. Menneskeskabte skader, ændrede varer er ikke berettiget til returnering, refusion eller ombytning
※For ordrer købt direkte fra CHIGEE.com, se venligst garantibetingelserne beskrevet på denne side for garantidækning.
Når din ordre er modtaget, begynder vi at behandle den inden for 24 timer, hvilket gør annullering vanskelig, når den først er i gang. For at anmode om annullering, send en e-mail til kundeservice på help@chigeego.com. Vi vil forsøge at stoppe eller ændre ordren. Når et produkt er afsendt, er annullering ikke mulig.
For at være berettiget til en refusion på grund af personlige præferencer skal produktet være i nytstående tilstand og egnet til genbrug. Det betyder, at det skal være ubrugt, uskadet og returneret i sin originale emballage. Som en del af processen med at anmode om en retur, kræves billedbevis for at bekræfte produktets tilstand, før en retur kan godkendes. Returner venligst ikke varen(e) til forsendelsesadressen. Kontakt vores kundesupportteam for instruktioner om returneringsprocessen.
CHIGEE skal være ansvarlig for den tovejs fragt ved udskiftning af produkter, der sendes ind på grund af ydelsesfejl.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam med det samme for at rapportere eventuelle skader. Når vi modtager din rapport og dokumentation, vil vi hurtigt behandle problemet. Dette kan indebære at sende et erstatningsprodukt eller udstede en refusion, afhængigt af omstændighederne.
Refundering af alle typer behandles altid tilbage til den oprindelige betalingsform, og på nuværende tidspunkt har vi ikke mulighed for at ændre betalingsmetoden.
- Refunderinger kan tage 2-5 arbejdsdage at blive afspejlet på din konto, afhængigt af bankens behandlingstid. Når den er behandlet, vil du modtage en e-mail-bekræftelse.
- For returneringer kræver vi modtagelse og inspektion af din vare, før vi udsteder en refusion, normalt inden for 2-3 arbejdsdage efter dens ankomst. Din tålmodighed værdsættes, mens vi bekræfter overholdelse af vores returpolitik-retningslinjer.
Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, efterfulgt af din bank. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte os på help@chigeego.com
