Rückgabe und Rückerstattung

Kaufen mit Vertrauen

Innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Anmeldung können Benutzer bei Leistungsausfällen, die nicht auf menschliche Schäden zurückzuführen sind, den kostenlosen Ersatzservice in Anspruch nehmen. Die Hin- und Rückfracht trägt CHIGEE . 

Wir haben ein 21-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben ab Erhalt der Ware 21 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Von Menschen verursachte SchädenGeänderte Artikel sind von der Rückgabe, Rückerstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen

※Für Bestellungen, die direkt bei CHIGEE getätigt wurden, beachten Sie bitte die auf dieser Seite aufgeführten Garantiebedingungen bezüglich des Garantieumfangs.

 

Stornierungen

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnen wir innerhalb von 24 Stunden mit der Bearbeitung, so dass eine Stornierung schwierig ist, sobald sie in Bearbeitung ist. Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter help@chigeego.com. Wir werden versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

 

Rückgaben & Umtausch

Um Anspruch auf eine Rückerstattung aufgrund persönlicher Vorlieben zu haben, muss das Produkt in fabrikneuem Zustand und für den Wiederverkauf geeignet sein. Dies bedeutet, dass es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden muss. Im Rahmen des Rücksendeantragsprozesses ist ein Fotobeweis erforderlich, um den Zustand des Produkts zu bestätigen, bevor eine Rücksendung genehmigt werden kann. Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Lieferadresse zurück. Wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, um Anweisungen zum Rücksendeprozess zu erhalten.

Für alle Produkte, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesendet werden, trägt CHIGEE die Kosten für den Ersatztransport hin und zurück.

 

Schäden

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um etwaige Schäden zu melden. Sobald wir Ihren Bericht und Ihre Unterlagen erhalten haben, werden wir das Problem umgehend beheben. Dies kann je nach den Umständen die Zusendung eines Ersatzartikels oder die Gewährung einer Rückerstattung umfassen.

 

Erstattung

Rückerstattungen aller Art werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und wir haben derzeit keine Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern.

  • Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es zwei bis fünf Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
  • Bei Rücksendungen benötigen wir den Eingang und die Prüfung Ihres Artikels, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen, in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien überprüfen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen und anschließend an Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an help@chigeego.com