CHIGEE liefert weltweit über unser globales Lagernetzwerk. Wir sind bestrebt, jede Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.
Bestellabwicklung
Die meisten vorrätigen Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten können je nach Zielort, gewählter Versandart, Verfügbarkeit, Zollabfertigung und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die in verschiedenen Lagern gelagert sind, kann sie in mehreren Sendungen eintreffen. Sie erhalten Sendungsverfolgungsinformationen für jede Sendung.
Versandkosten
Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 49 US-Dollar in ausgewählten Ländern und Regionen verfügbar. Aufgrund unterschiedlicher internationaler Logistikkosten ist der kostenlose Versand nicht für jedes Ziel verfügbar.
Verfügbare Versandmethoden und die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Versandlager
Wir betreiben ein globales Lagernetzwerk:
• Deutschland-Lager: Versendet nach Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
• USA-Lager: Versendet innerhalb der USA.
• UK-Lager: Versendet innerhalb des Vereinigten Königreichs.
• China-Lager: Versendet an Ziele, die nicht von den regionalen Lagern abgedeckt werden, und kann Bestellungen ausführen, wenn der lokale Bestand nicht verfügbar ist.
Wie das Versandlager ausgewählt wird
Das Lager, das zur Ausführung Ihrer Bestellung verwendet wird, hängt hauptsächlich von Folgendem ab:
1. Ihr Lieferland oder Ihre Region
2. Produktverfügbarkeit in jedem Lager
Kunden können das Versandlager nicht immer manuell auswählen.
Bestellungen in die EU, die USA und das Vereinigte Königreich
Wenn alle Artikel in Ihrem regionalen Lager verfügbar sind, wird Ihre Bestellung in der Regel regional versendet.
Wenn ein oder mehrere Artikel lokal nicht verfügbar sind, werden diese Artikel möglicherweise separat aus unserem China-Lager versendet.
Für die Abwicklung aus dem regionalen Lager können beim Checkout die folgenden Versandmethoden angezeigt werden:
• DHL DE (Lokaler steuerfreier Versand): EU-Bestellungen
• FedEx US (Lokaler steuerfreier Versand): US-Bestellungen
• DPD UK (Lokaler steuerfreier Versand): UK-Bestellungen
Bestellungen in andere Länder und Regionen
Bestellungen an Ziele außerhalb der aufgeführten EU-Länder, der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs werden in der Regel aus China versandt.
Bestellungen in die EU, die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich können ebenfalls aus China versandt werden, wenn die ausgewählten Produkte im regionalen Lager nicht verfügbar sind.
Die verfügbaren Versandmethoden variieren je nach Zielort und können Folgendes umfassen:
• Economy (Steuerfrei)
• Standard (Steuerfrei)
• Priorität (DHL/FedEx, Zölle nicht enthalten)
Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.
Zölle und Steuern
Bestellungen aus regionalen Lagern
Bestellungen, die aus unseren Lagern in Deutschland, den USA oder Großbritannien an die jeweiligen Servicegebiete versendet werden, verursachen bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer.
Bestellungen aus China
Die Produktpreise für Bestellungen, die aus China versendet werden, enthalten nicht automatisch Einfuhrsteuern. Abhängig von der gewählten Versandmethode und den Regeln des Ziellandes können Sie für Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder andere lokale Gebühren verantwortlich sein.
Steuerinklusive Versandmethoden
Für ausgewählte Ziele sind Versandmethoden mit inklusiven Steuern oder verzollten Versandmethoden verfügbar. Wenn eine dieser Methoden ausgewählt wird, werden die anfallenden Einfuhrsteuern oder Zölle über den Versandservice abgewickelt.
Bitte beachten Sie:
• Die Verfügbarkeit hängt vom Zielort ab und wird an der Kasse angezeigt.
• Steuerinklusive Lieferung kann länger dauern als Expresszustellung.
• Priority (DHL/FedEx, ohne Zölle) enthält keine Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren.
Zollbestimmungen variieren je nach Land. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind.
Wenn eine Sendung verweigert oder zurückgesandt wird, weil der Empfänger die erforderlichen Zölle, Steuern oder Zollgebühren nicht bezahlt, können die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Zusätzliche Rücksendekosten können ebenfalls von der zulässigen Erstattung abgezogen werden.
Lieferverzögerungen
Die Lieferung kann sich durch schlechtes Wetter, Zollabfertigung, Feiertage, Unterbrechungen beim Versanddienstleister, Lieferungen in abgelegene Gebiete oder andere Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, verzögern.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter help@chigeego.com. Wir helfen Ihnen, den Versandstatus beim Versanddienstleister zu überprüfen.
Verlorene oder falsch zugestellte Pakete
Falls Ihre Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden können, gehen Sie bitte zuerst wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie die Umgebung des Lieferorts.
2. Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Empfangspersonal oder die Hausverwaltung.
3. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für Details zur Zustellung.
Falls das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns unter help@chigeego.com mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
