Binnen 1 jaar vanaf de datum van ontvangst, bij eventuele niet-menselijk veroorzaakte prestatiefouten, kunnen gebruikers van de gratis vervangingservice gebruikmaken. De heen- en retourverzending zal worden gedragen door CHIGEE.
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van de goederen een retour kunt aanvragen. Menselijk veroorzaakte schade, aangepaste artikelen zijn niet in aanmerking komend voor retour, restitutie of ruil
※Voor bestellingen die rechtstreeks zijn gekocht via CHIGEE.com, raadpleeg dan de garantievoorwaarden zoals beschreven op deze pagina voor garantiedekking.
Zodra uw bestelling is ontvangen, beginnen we binnen 24 uur met de verwerking ervan, waardoor annulering moeilijk wordt zodra deze in behandeling is. Om annulering aan te vragen, stuur een e-mail naar de klantenservice op help@chigeego.com. We zullen proberen de bestelling te stoppen of te wijzigen. Zodra een artikel is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vanwege persoonlijke voorkeuren, moet het product in nieuwstaat zijn en geschikt voor herverkoop. Dit betekent dat het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet zijn geretourneerd. Als onderdeel van het retourproces is het vereist om foto's te verstrekken om de staat van het product te bevestigen voordat een retour kan worden goedgekeurd. Stuur het/zij artikel(s) a.u.b. niet terug naar het verzendadres. Neem contact op met onze klantenserviceteam voor instructies over het retourproces.
CHIGEE is verantwoordelijk voor de heen- en retourverzending van alle producten die worden teruggestuurd vanwege prestatiefouten.
Neem alstublieft onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam om eventuele schade te melden. Nadat we uw melding en documentatie hebben ontvangen, zullen we het probleem snel aanpakken. Dit kan inhouden dat we een vervangend artikel sturen of een restitutie uitkeren, afhankelijk van de omstandigheden.
Restituties van alle soorten worden altijd teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode en op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om de betaalmethode te wijzigen.
- Teruggave van geld kan 2-5 werkdagen duren voordat deze op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van de verwerkingsperiode van uw bank. Zodra het is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.
- Voor retours vereisen wij ontvangst en inspectie van uw artikel voordat we een terugbetaling uitvoeren, meestal binnen 2-3 werkdagen na ontvangst. Uw geduld wordt gewaardeerd terwijl we naleving van ons retourbeleid controleren.
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, gevolgd door uw bank. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via help@chigeego.com
