Retourneren en terugbetaling

Koop met vertrouwen

Als er sprake is van niet-menselijke schade, kunnen gebruikers binnen 1 jaar na de aanmeldingsdatum genieten van de gratis vervangingsservice. De retourvracht komt voor rekening van CHIGEE . 

Wij hanteren een retourbeleid van 21 dagen, wat betekent dat u vanaf de ontvangst van de goederen 21 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen. Door de mens veroorzaakte schadeGewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of omruiling

※Voor bestellingen die rechtstreeks bij CHIGEE zijn gekocht, verwijzen wij u naar de garantievoorwaarden op deze pagina voor garantiedekking.

 

Annuleringen

Zodra uw bestelling is ontvangen, beginnen we deze binnen 24 uur te verwerken, waardoor annulering moeilijk wordt zodra deze wordt verwerkt. Om annulering aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice op help@chigeego.com. We zullen proberen de bestelling stop te zetten of te wijzigen. Zodra een artikel is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

 

Retourzendingen en ruilen

Om vanwege persoonlijke voorkeuren voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product in gloednieuwe staat zijn en geschikt zijn voor wederverkoop. Dit betekent dat het ongebruikt en onbeschadigd moet zijn en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Als onderdeel van het retouraanvraagproces is fotobewijs vereist om de staat van het product te bevestigen voordat een retourzending kan worden goedgekeurd. Stuur de artikelen niet terug naar het verzendadres. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor instructies over het retourproces.

CHIGEE is verantwoordelijk voor de vervangende vracht in twee richtingen voor alle producten die ter vervanging worden verzonden vanwege prestatiefouten.

 

Schade

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice om eventuele schade te melden. Na ontvangst van uw melding en documentatie zullen wij het probleem snel aanpakken. Dit kan inhouden dat u een vervangend artikel moet sturen of dat u uw geld terugkrijgt, afhankelijk van de omstandigheden.

 

Terugbetaling

Alle soorten restituties worden altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om de betaalmethode te wijzigen.

  • Het kan twee tot vijf werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening verschijnen, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank. Na verwerking ontvangt u een e-mailbevestiging.
  • Voor retourzendingen hebben we ontvangst en inspectie van uw artikel nodig voordat we een terugbetaling uitvoeren, meestal binnen 2-3 werkdagen na aankomst. Uw geduld wordt op prijs gesteld terwijl we controleren of de richtlijnen van ons retourbeleid worden nageleefd.

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij en vervolgens met uw bank. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via help@chigeego.com