Terugbetalingsbeleid

Koop met vertrouwen

Binnen 1 jaar Vanaf de datum van aanmelding, als er sprake is van een prestatiefout die niet door menselijk handelen veroorzaakt is, kunnen gebruikers van de gratis vervangingservice gebruikmaken. De heen- en retourverzendkosten worden gedragen door CHIGEE. 

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen heeft vanaf ontvangst van de goederen om een retour aan te vragen. Door mens veroorzaakte schade, gewijzigde artikelen zijn niet in aanmerking komend voor retour, restitutie of ruil.

30-Dagen Prijs Garantie

Op Chigee.com zijn wij toegewijd aan het bieden van de best mogelijke waarde. Daarom bieden we een Laagste Prijs Garantie. Als u hetzelfde product elders tegen een lagere prijs vindt, zullen we graag het verschil terugbetalen.

Retouren & en ruil

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vanwege persoonlijke voorkeuren, moet het product in nieuwstaat zijn en geschikt voor herverkoop. Dit betekent dat het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd moet worden. Als onderdeel van het retouraanvraagproces is fotobewijs vereist om de staat van het product te bevestigen voordat een retour kan worden goedgekeurd. Stuur het item(s) a.u.b. niet terug naar het verzendadres. Neem contact op met onze klantenserviceteam voor instructies over het retourproces.

CHIGEE is verantwoordelijk voor de heen- en retourverzendkosten voor alle producten die vanwege prestatiefouten worden ingezonden voor vervanging.

Schade

Neem alstublieft onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam om eventuele schade te melden. Nadat we uw melding en documentatie hebben ontvangen, zullen we het probleem snel aanpakken. Dit kan inhouden dat we een vervangend artikel sturen of een restitutie uitkeren, afhankelijk van de omstandigheden.

Terugbetaling

Restituties van alle soorten worden altijd teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode en op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om de betaalmethode te wijzigen.

• Teruggaven kunnen 2-5 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van de verwerkingsperiode van uw bank. Zodra het verwerkt is, ontvangt u een bevestigingsmail.
• Voor retours vereisen we ontvangst en inspectie van uw artikel voordat we een terugbetaling uitgeven, meestal binnen 2-3 werkdagen na ontvangst. Uw geduld wordt gewaardeerd terwijl wij naleving van ons retourbeleid controleren.

Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, gevolgd door uw bank. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via help@chigeego.com