CHIGEE verzendt wereldwijd via ons mondiale magazijnnetwerk. We streven ernaar om elke bestelling zo snel en soepel mogelijk te verwerken en te leveren.
Bestelverwerking
De meeste bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden, exclusief weekends en feestdagen.
Verwerkings- en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw bestemming, gekozen verzendmethode, beschikbaarheid van voorraad, douaneafhandeling en andere factoren buiten onze controle. De geschatte levertijden beginnen nadat uw bestelling is verzonden.
Als uw bestelling artikelen bevat die in verschillende magazijnen zijn opgeslagen, kan deze in afzonderlijke zendingen aankomen. U ontvangt trackinginformatie voor elke zending.
Verzendkosten
Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven US$49 in geselecteerde landen en regio's. Vanwege verschillen in internationale logistieke kosten is gratis verzending niet voor elke bestemming beschikbaar.
De beschikbare verzendmethoden en de exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Verzendmagazijnen
We hebben een wereldwijd magazijnnetwerk:
• Magazijn Duitsland: Verzendt naar Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
• Magazijn VS: Verzendt binnen de Verenigde Staten.
• Magazijn VK: Verzendt binnen het Verenigd Koninkrijk.
• Magazijn China: Verzendt naar bestemmingen die niet door de regionale magazijnen worden gedekt en kan bestellingen uitvoeren wanneer lokale voorraad niet beschikbaar is.
Hoe het verzendmagazijn wordt geselecteerd
Het magazijn dat wordt gebruikt om uw bestelling uit te voeren, hangt voornamelijk af van:
1. Uw leveringsland of -regio
2. Beschikbaarheid van het product in elk magazijn
Klanten kunnen niet altijd handmatig het verzendmagazijn selecteren.
Bestellingen naar de EU, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk
Als alle artikelen beschikbaar zijn in uw regionale magazijn, wordt uw bestelling normaal gesproken lokaal verzonden.
Als een of meer artikelen niet lokaal beschikbaar zijn, kunnen die artikelen afzonderlijk worden verzonden vanuit ons magazijn in China.
Voor lokale magazijnverwerking kunnen de volgende verzendmethoden bij het afrekenen verschijnen:
• DHL DE (Lokale belastingvrije verzending): EU-bestellingen
• FedEx US (Lokale belastingvrije verzending): US-bestellingen
• DPD UK (Lokale belastingvrije verzending): UK-bestellingen
Bestellingen naar andere landen en regio's
Bestellingen naar bestemmingen buiten de genoemde EU-landen, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden over het algemeen vanuit China verzonden.
Bestellingen naar de EU, de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk kunnen ook vanuit China worden verzonden wanneer de geselecteerde producten niet beschikbaar zijn in het regionale magazijn.
Beschikbare methoden variëren per bestemming en kunnen zijn:
• Economy (belastingvrij)
• Standaard (belastingvrij)
• Prioriteit (DHL/FedEx, douanerechten niet inbegrepen)
De beschikbare verzendopties voor uw adres worden weergegeven bij het afrekenen.
Douanerechten en belastingen
Bestellingen verzonden vanuit regionale magazijnen
Voor bestellingen die vanuit onze magazijnen in Duitsland, de VS of het VK naar hun respectievelijke servicegebieden worden verzonden, worden bij levering geen extra invoerrechten of btw in rekening gebracht.
Bestellingen verzonden vanuit China
Productprijzen voor bestellingen die vanuit China worden verzonden, zijn niet automatisch inclusief invoerbelastingen. Afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en de regels van uw bestemmingsland, kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale kosten voor uw rekening komen.
Verzendmethoden inclusief belastingen
Voor geselecteerde bestemmingen zijn verzendmethoden beschikbaar inclusief belastingen of inclusief invoerrechten. Wanneer een van deze methoden wordt gekozen, worden de toepasselijke invoerbelastingen of -rechten afgehandeld via de verzendservice.
Let op:
• Beschikbaarheid hangt af van de bestemming en wordt getoond bij het afrekenen.
• Belastinginclusieve verzending kan langer duren dan expreslevering.
• Priority (DHL/FedEx, rechten niet inbegrepen) omvat geen invoerrechten, btw of douanekosten.
Douaneregels verschillen per land. We raden aan om vóór het bestellen contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit als u twijfelt over mogelijke kosten.
Als een zending wordt geweigerd of geretourneerd omdat de ontvanger de vereiste rechten, belastingen of douanekosten niet betaalt, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald. Extra retourkosten kunnen ook worden afgetrokken van de in aanmerking komende terugbetaling.
Leveringsvertragingen
Levering kan worden vertraagd door zwaar weer, douaneafhandeling, feestdagen, verstoringen bij de vervoerder, bezorging in afgelegen gebieden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via help@chigeego.com. We helpen u de verzendstatus bij de vervoerder te controleren.
Verloren of verkeerd bezorgde pakketten
Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is bezorgd maar u deze niet kunt vinden, doe dan eerst het volgende:
1. Controleer de omgeving van de bezorglocatie.
2. Vraag huisgenoten, buren, receptiemedewerkers of het gebouwbeheer.
3. Neem contact op met de vervoerder voor bezorgdetails.
Als het pakket nog steeds niet kan worden gevonden, neem dan contact met ons op via help@chigeego.com met uw bestelnummer en trackingnummer. We helpen u met de volgende stappen.
