Köp äkta CHIGEE-produkter

CHIGEE säljer via två kanaler: denna webbplats och ett nätverk av auktoriserade återförsäljare. Om din enhet kommer från någon annanstans kan vi inte garantera att den fungerar i din region, och vi kan inte utföra service på den.

Denna sida förklarar varför det är viktigt och hur du kontrollerar innan du betalar.

Var du kan köpa

chigee.com — den officiella butiken, driven av CHIGEE Technology Co., Ltd. Alla enheter levereras som den internationella versionen, med full garanti och support.

Auktoriserade återförsäljare — verifierade lokala återförsäljare och installatörer. Använd Dealer Locator för att hitta en nära dig. Om en återförsäljare inte är listad där, kontakta oss innan du köper.

Vad du får när du köper via en officiell kanal

• Internationell firmware. Fullt stöd för CarPlay och Android Auto i din region, plus varje framtida OTA-uppdatering.
• 1 års garanti. Fel som inte orsakats av användaren täcks av kostnadsfritt utbyte, och vi betalar frakten båda vägarna.
• 30 dagars returrätt. Ändra dig inom 30 dagar och returnera enheten i säljbart skick.
• Möjlighet till utökad garanti. Du kan lägga till ett andra år inom 30 dagar från köpet — endast beställningar som görs via officiella kanaler kvalificerar.
• 30 dagars prisgaranti. Hittar du samma produkt billigare någon annanstans så återbetalar vi mellanskillnaden.
• Direkt support. Vårt team kan slå upp din beställning, verifiera din enhet och eskalera till teknikavdelningen vid behov.

Problemet med regional version

CHIGEE bygger två firmwareversioner av de flesta skärmar: en för det kinesiska fastlandet och en för internationella marknader.

Fastlandsversionen säljs på Taobao, JD.com och i fysiska butiker i Kina. Det är en äkta CHIGEE-produkt. Men utanför fastlandskina förlorar den kärnfunktionalitet — CarPlay och Android Auto-spegling fungerar inte. Detta är en regional programvarubegränsning, inte ett fel, och ingen firmwareuppdatering kan ta bort det. En enhet som köps på detta sätt kan inte konverteras till den internationella versionen.

Den del som motorcyklister ofta missar: obehöriga säljare utanför Kina köper dessa fastlandsenheter i bulk och säljer dem lokalt. Annonsen ser internationell ut. Priset ser ut som ett fynd. Firmwaren är inte det.

Hur du kontrollerar innan du köper

• Domänen. Vår enda butik är chigee.com. Vår enda e-postdomän är @chigeego.com — supporten skriver från help@ eller info@, press och partnerskap från press@. Behandla alla andra domäner som overifierade.
• Återförsäljaren. Kontrollera säljaren mot Återförsäljarsök. Om de inte finns där, fråga oss.
• Priset. En CHIGEE-display till halva vårt listpris är inget erbjudande vi kör. Det rör sig om en fastlandsenhet, en begagnad enhet eller en annons som aldrig kommer att skickas.
• Versionen. Be säljaren bekräfta skriftligt att enheten är den internationella versionen. En legitim återförsäljare svarar på detta i en rad.
• Supportvägen. Auktoriserade återförsäljare kan registrera din enhet hos oss. Obehöriga kan inte.

Om du redan har köpt från en obehörig säljare

Kontakta den säljaren direkt för återbetalning eller retur — de innehar din transaktion. CHIGEE kan inte utfärda ersättningar eller återbetalningar för beställningar som vi inte har utfört, och vi kan inte låsa upp regional firmware.

Vi hjälper fortfarande till där vi kan. Skicka oss din enhets serienummer så berättar vi vilken version du har och vilken funktionalitet du kan förvänta dig. Om du köpte en enhet från fastlandet i tron att den var internationell, är den informationen också användbar för oss — den hjälper oss att hitta och stänga ner säljaren.

Rapportera en annons

Hittat en webbplats som utger sig för att vara CHIGEE, eller en säljare som annonserar fastlandsenheter som internationella? Mejla help@chigeego.com med länken. Vi agerar på varje rapport.