Comprar productos CHIGEE auténticos

CHIGEE vende a través de dos canales: este sitio web y una red de distribuidores autorizados. Si tu unidad proviene de cualquier otro lugar, no podemos garantizar que funcione en tu región y no podemos darle servicio.

Esta página explica por qué es importante y cómo verificarlo antes de pagar.

Dónde comprar

chigee.com — la tienda oficial, operada por CHIGEE Technology Co., Ltd. Cada unidad se envía como versión internacional, con garantía y soporte completos.

Distribuidores autorizados — minoristas e instaladores locales verificados. Usa el Localizador de distribuidores para encontrar uno cerca de ti. Si un distribuidor no aparece en la lista, contáctanos antes de comprar.

Lo que obtienes cuando compras a través de un canal oficial

  • Firmware internacional. Soporte completo de CarPlay y Android Auto en tu región, más cada futura actualización OTA.
  • Garantía de 1 año. Las fallas no causadas por el usuario están cubiertas con reemplazo gratuito, y pagamos el envío de ida y vuelta.
  • Devoluciones a 30 días. Cambia de opinión dentro de los 30 días y devuelve la unidad en condiciones de reventa.
  • Elegibilidad para garantía extendida. Puedes añadir un segundo año dentro de los 30 días posteriores a tu compra; solo los pedidos realizados a través de canales oficiales son elegibles.
  • Garantía de precio de 30 días. Encuentra el mismo producto más barato en otro lugar y te reembolsamos la diferencia.
  • Soporte directo. Nuestro equipo puede consultar tu pedido, verificar tu dispositivo y escalar a ingeniería cuando sea necesario.

El problema de la versión regional

CHIGEE crea dos versiones de firmware para la mayoría de las pantallas: una para la China continental y otra para los mercados internacionales.

La versión para China continental se vende en Taobao, JD.com y en tiendas físicas dentro de China. Es un producto CHIGEE genuino. Pero fuera de la China continental pierde funcionalidad principal — La función de espejado de CarPlay y Android Auto no funciona. Esto es una restricción de software regional, no un defecto, y ninguna actualización de firmware puede eliminarla. Una unidad comprada de esta manera no se puede convertir a la versión internacional.

Lo que los motociclistas suelen pasar por alto: los vendedores no autorizados fuera de China compran estas unidades continentales al por mayor y las revenden localmente. El anuncio parece internacional. El precio parece una ganga. El firmware no lo es.

Cómo verificar antes de comprar

  • El dominio. Nuestra única tienda es chigee.com. Nuestro único dominio de correo electrónico es @chigeego.com — el soporte escribe desde help@ o info@, prensa y asociaciones desde press@. Trate cualquier otro dominio como no verificado.
  • El distribuidor. Verifique al vendedor con el Localizador de distribuidores. Si no está allí, pregúntenos.
  • El precio. Una pantalla CHIGEE a la mitad de nuestro precio publicado no es una oferta que estemos ofreciendo. Es una unidad de China continental, una unidad usada o un anuncio que nunca se enviará.
  • La versión. Pida al vendedor que confirme por escrito que la unidad es la versión internacional. Un distribuidor legítimo responde esto en una sola línea.
  • La ruta de soporte. Los distribuidores autorizados pueden registrar su dispositivo con nosotros. Los no autorizados no pueden.

Si ya compró de un vendedor no autorizado

Contacte a ese vendedor directamente para un reembolso o devolución: ellos son los responsables de su compra. CHIGEE no puede emitir reemplazos ni reembolsos por pedidos que no hemos completado, y no podemos desbloquear el firmware regional.

Aún así, le ayudaremos en lo que podamos. Envíenos el número de serie de su dispositivo y le indicaremos qué versión tiene y qué funcionalidad esperar. Si compró una unidad de China continental creyendo que era internacional, esa información también nos es útil: nos ayuda a encontrar y cerrar al vendedor.

Denunciar un anuncio

¿Encontró un sitio que se hace pasar por CHIGEE, o un vendedor que anuncia unidades de China continental como internacionales? Envíe un correo a help@chigeego.com con el enlace. Actuamos ante cada denuncia.

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