CHIGEE Fraktbeskyttelse: Dekning, krav og nødvendig dokumentasjon

CHIGEE fraktbeskyttelse leveres direkte av CHIGEE og dekker kvalifiserte bestillinger mot tap, tyveri eller skade under transport.

Dekningen starter når bestillingen din er sendt. Etter utsendelse blir kostnaden for fraktbeskyttelse ikke refunderbar, selv om bestillingen senere blir refundert.

Ved en godkjent reklamasjon kan du velge:

  • En erstatningsforsendelse uten ekstra kostnad; eller
  • Full refusjon av verdien på de dekkede varene.

Kostnaden for fraktbeskyttelse er ikke inkludert i refusjonen.

Slik sender du inn en reklamasjon

Kontakt help@chigeego.com og oppgi ditt ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og relevant dokumentasjon som er oppført nedenfor.

Mistet eller ikke levert pakke

Du kan bli bedt om å oppgi:

  • Sporingsinformasjon som viser at pakken er mistet, returnert eller ikke levert;
  • En forespørsel til transportøren, saksnummer eller skriftlig bekreftelse fra transportøren, når dette er tilgjengelig.

Hvis transportøren offisielt har merket pakken som mistet, kan ytterligere dokumentasjon være unødvendig.

Pakke merket som levert, men ikke mottatt

Du kan bli bedt om å oppgi sporingsinformasjonen og minst ett av følgende:

  • En politirapport;
  • Opptak fra sikkerhetskamera;
  • En skriftlig erklæring eller undersøkelsesresultat fra transportøren;
  • Skriftlig bekreftelse fra resepsjonen i bygningen, eiendomsforvalter, utleiekontor, lokal postmyndighet eller annen relevant myndighet.

Pakke skadet under transport

Vennligst oppgi:

  • Tydelige bilder av den ytre fraktemballasjen, inkludert fraktetiketten;
  • Tydelige bilder av den innvendige emballasjen og produktemballasjen;
  • Tydelige bilder som viser det skadede produktet og berørte områder;
  • En kort video som viser skaden eller funksjonsproblemet dersom dette ikke kan dokumenteres tydelig med bilder;

Ta vare på det skadede produktet og all originalemballasje til reklamasjonen er ferdig behandlet. Seels publiserte krav ber også om tydelige bilder av transportørens emballasje, produktemballasjen og det skadede produktet.

CHIGEE kan be om ytterligere informasjon når det er nødvendig for å verifisere reklamasjonen. Innsending av dokumentasjon garanterer ikke automatisk godkjenning; hver reklamasjon vurderes basert på sporingsinformasjon, innsendte bevis og omstendighetene rundt forsendelsen.

3031
231