CHIGEE Fraktskydd: Täckning, skadeanmälan och nödvändig bevisning

CHIGEE Leveransskydd tillhandahålls direkt av CHIGEE och täcker berättigade beställningar mot förlust, stöld eller skada under transport.

Täckningen börjar gälla när din beställning har skickats. Efter avsändning blir avgiften för Leveransskydd icke-återbetalningsbar, även om beställningen senare återbetalas.

Vid ett godkänt anspråk kan du välja:

  • En ersättningsleverans utan extra kostnad; eller
  • En fullständig återbetalning av beloppet för de täckta varorna.

Avgiften för Leveransskydd ingår inte i återbetalningen.

Hur du gör en skadeanmälan

Kontakta help@chigeego.com och ange ditt beställningsnummer, en kort beskrivning av problemet samt relevanta underlag som listas nedan.

Förlorat eller icke-levererat paket

Du kan bli bedd att tillhandahålla:

  • Spårningsinformation som visar att paketet förlorats, returnerats eller inte levererats;
  • En förfrågan hos fraktbolaget, ärendenummer eller skriftlig bekräftelse från fraktbolaget, när det finns tillgängligt.

Om fraktbolaget officiellt har markerat paketet som förlorat krävs eventuellt inga ytterligare bevis.

Paket markerat som levererat men inte mottaget

Du kan bli bedd att tillhandahålla spårningshistoriken och minst ett av följande:

  • En polisanmälan;
  • Inspelning från övervakningskamera;
  • Ett skriftligt yttrande eller utredningsresultat från fraktbolaget;
  • Skriftlig bekräftelse från din byggnadsreception, fastighetsskötare, uthyrningskontor, lokala postmyndighet eller annan relevant myndighet/instans.

Paket skadat under transport

Vänligen tillhandahåll:

  • Tydliga bilder på den yttre transportkartongen, inklusive fraktsedeln;
  • Tydliga bilder på den inre förpackningen och produktförpackningen;
  • Tydliga bilder som visar den skadade produkten och de drabbade områdena;
  • En kort video som visar skadan eller det funktionella felet, om det inte tydligt kan visas på bild;

Vänligen spara det skadade objektet och allt originalemballage tills anspråket har granskats. Seels publicerade krav kräver på liknande sätt tydliga bilder på transportörens emballage, produktförpackningen och det skadade objektet.

CHIGEE kan begära ytterligare information när det behövs för att verifiera anspråket. Att tillhandahålla underlag garanterar inte automatiskt ett godkännande; varje anspråk granskas utifrån spårningsinformation, insända bevis och omständigheterna kring transporten.