การคุ้มครองการจัดส่ง CHIGEE: ความคุ้มครอง การเรียกร้อง & หลักฐานที่จำเป็น

CHIGEE Shipping Protection ให้บริการโดยตรงจาก CHIGEE และคุ้มครองคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์จาก การสูญหาย การโจรกรรม หรือความเสียหายระหว่างการขนส่ง.

ความคุ้มครองเริ่มต้นเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว หลังการจัดส่ง ค่าธรรมเนียม Shipping Protection จะกลายเป็น ไม่สามารถคืนเงินได้, แม้ว่าคำสั่งซื้อจะถูกคืนเงินในภายหลังก็ตาม

สำหรับการเคลมที่ได้รับการอนุมัติ คุณสามารถเลือก:

• การจัดส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือ
• การคืนเงินเต็มจำนวนของมูลค่าสินค้าที่ได้รับความคุ้มครอง

ค่าธรรมเนียมการคุ้มครองการจัดส่งไม่รวมอยู่ในเงินคืน

วิธีการยื่นเคลม

ติดต่อ help@chigeego.com และระบุของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ, คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา และหลักฐานประกอบตามที่ระบุด้านล่าง

พัสดุสูญหายหรือไม่ได้รับ

คุณอาจถูกขอให้ระบุ:

• ข้อมูลการติดตามที่แสดงว่าพัสดุสูญหาย ถูกส่งคืน หรือไม่ได้รับการจัดส่ง;
• การสอบถามจากบริษัทขนส่ง หมายเลขเคส หรือการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทขนส่ง (เมื่อมี)

หากบริษัทขนส่งได้แจ้งอย่างเป็นทางการว่าพัสดุสูญหาย อาจไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม

พัสดุระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

คุณอาจถูกขอให้แสดงบันทึกการติดตามพัสดุ และอย่างน้อยหนึ่งรายการต่อไปนี้:

• รายงานตำรวจ;
• ภาพจากกล้องวงจรปิด;
• คำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือผลการสอบสวนจากบริษัทขนส่ง;
• การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากแผนกต้อนรับของอาคาร ผู้จัดการอาคาร สำนักงานให้เช่า หน่วยงานไปรษณีย์ท้องถิ่น หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

พัสดุเสียหายระหว่างการขนส่ง

กรุณาระบุ:

• รูปถ่ายที่ชัดเจนของกล่องพัสดุด้านนอก รวมถึงฉลากการจัดส่ง;
• รูปถ่ายที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์ภายในและบรรจุภัณฑ์ของสินค้า;
• รูปถ่ายที่ชัดเจนซึ่งแสดงสินค้าที่เสียหายและจุดที่ได้รับผลกระทบ;
• วิดีโอสั้นที่แสดงความเสียหายหรือปัญหาการทำงาน หากไม่สามารถแสดงให้เห็นได้อย่างชัดเจนในภาพถ่าย;
  

กรุณาเก็บสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ต้นฉบับทั้งหมดไว้จนกว่าการเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบ ข้อกำหนดที่เผยแพร่ของ Seel เรียกให้มีรูปภาพที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์ของบริษัทขนส่ง บรรจุภัณฑ์ของสินค้า และสินค้าที่เสียหายเช่นกัน

CHIGEE อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อจำเป็นเพื่อตรวจสอบการเรียกร้อง การให้เอกสารประกอบไม่ได้รับประกันการอนุมัติโดยอัตโนมัติ; การเรียกร้องแต่ละครั้งจะได้รับการพิจารณาตามข้อมูลการติดตาม หลักฐานที่ส่งมา และสถานการณ์ของการจัดส่ง