騎技運送保障：保障範圍、索賠 & 所需證據

CHIGEE 運送保障由 CHIGEE 直接提供，保障合資格訂單在運輸過程中的遺失、盜竊或損壞。

保障自您的訂單發貨起生效。發貨後，運送保障費用將不予退還，即使該訂單隨後辦理了退款。

索賠一經批准，您可以選擇：

• 免費補發商品；或
• 全額退還受保障商品金額。

運送保障費用不包含在退款金額內。

如何申請索賠

請聯絡 help@chigeego.com 並提供您的訂單編號、問題的簡要說明，以及下方列出的相關證明檔案。

包裹遺失或未送達

您可能需要提供：

• 顯示包裹遺失、退回或未送達的物流追蹤資訊；
• 物流承運商的查詢紀錄、案件編號或書面確認（如有）。

若物流承運商已官方標註包裹遺失，則可能無需提供額外證明。

包裹顯示已送達但未收到

您可能需要提供物流追蹤紀錄以及以下至少一項證明：

• 報案證明 / 警察局報告；
• 監視器（CCTV）錄影畫面；
• 物流承運商開立的書面聲明或調查結果；
• 您的大樓櫃檯/管理室、物業管理者、租賃辦公室、當地郵政機關或其他相關機構的書面確認。

包裹在運輸過程中損壞

請提供：

• 外層運輸紙箱（含面單/運單）的清晰照片；
• 內部包裝及產品外盒的清晰照片；
• 顯示受損產品及受影響區域的清晰照片；
• 若照片無法清晰展示損壞或功能問題，請提供一段簡短影片；
  

在索賠審核完成前，請妥善保留受損物品及所有原始包裝。Seel 發布的要求同樣需要承運商包裝、產品包裝及受損物品的清晰照片。

如有必要驗證索賠，CHIGEE 可能會要求提供額外資訊。提供相關證明檔案並不自動保證獲得批准；每筆索賠都將根據物流追蹤資訊、提交的證明及發貨具體情況進行審核。