CHIGEE vend par deux canaux : ce site Web et un réseau de revendeurs agréés. Si votre appareil provient d'ailleurs, nous ne pouvons pas garantir qu'il fonctionnera dans votre région et nous ne pouvons pas le réparer.
Cette page explique pourquoi c'est important et comment vérifier avant de payer.
Où acheter
chigee.com — la boutique officielle, gérée par CHIGEE Technology Co., Ltd. Chaque appareil est expédié en version internationale, avec garantie complète et assistance.
Revendeurs agréés — détaillants et installateurs locaux vérifiés. Utilisez le Localisateur de revendeurs pour en trouver un près de chez vous. Si un revendeur n'y figure pas, contactez-nous avant d'acheter.
Ce que vous obtenez en achetant via un canal officiel.
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Firmware international. Prise en charge complète de CarPlay et Android Auto dans votre région, ainsi que toutes les futures mises à jour OTA.
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Garantie d'un an. Les pannes non causées par l'utilisateur sont couvertes par un remplacement gratuit, et nous prenons en charge les frais d'expédition dans les deux sens.
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Retours sous 30 jours. Changez d'avis dans les 30 jours et retournez l'appareil en état de revente.
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Éligibilité à la garantie prolongée. Vous pouvez ajouter une deuxième année dans les 30 jours suivant votre achat — seules les commandes passées via les canaux officiels sont éligibles.
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Garantie de prix de 30 jours. Trouvez le même produit moins cher ailleurs et nous remboursons la différence.
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Assistance directe. Notre équipe peut rechercher votre commande, vérifier votre appareil et faire remonter à l'ingénierie si nécessaire.
Le problème de la version régionale
CHIGEE développe deux versions de firmware pour la plupart de ses écrans : l'une pour la Chine continentale, l'autre pour les marchés internationaux.
La version continentale est vendue sur Taobao, JD.com et dans les magasins physiques en Chine. C'est un produit CHIGEE authentique. Mais en dehors de la Chine continentale, elle perd ses fonctionnalités essentielles — la mise en miroir CarPlay et Android Auto ne fonctionne pas. Il s'agit d'une restriction logicielle régionale, non d'un défaut, et aucune mise à jour du firmware ne peut la supprimer. Une unité achetée de cette manière ne peut pas être convertie en version internationale.
Ce que les motards ne voient généralement pas : les vendeurs non autorisés hors de Chine achètent ces unités continentales en gros et les revendent localement. L'annonce semble internationale. Le prix semble être une bonne affaire. Le firmware ne l'est pas.
Comment vérifier avant d'acheter
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Le domaine. Notre seule boutique est
chigee.com. Notre seul domaine de messagerie est @chigeego.com — le support écrit depuis help@ ou info@, la presse et les partenariats depuis press@. Traitez tout autre domaine comme non vérifié.
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Le revendeur. Vérifiez le vendeur auprès du Localisateur de revendeurs. S'ils n'y figurent pas, demandez-nous.
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Le prix. Un écran CHIGEE à la moitié de notre prix affiché n'est pas une offre que nous proposons. C'est un appareil de Chine continentale, un appareil d'occasion ou une annonce qui ne sera jamais expédiée.
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La version. Demandez au vendeur de confirmer par écrit que l'appareil est la version internationale. Un revendeur légitime répond à cela en une ligne.
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Le chemin d'assistance. Les revendeurs agréés peuvent enregistrer votre appareil auprès de nous. Les non autorisés ne le peuvent pas.
Si vous avez déjà acheté auprès d'un vendeur non autorisé
Contactez directement ce vendeur pour un remboursement ou un retour — il détient votre transaction. CHIGEE ne peut pas fournir de remplacements ni de remboursements pour les commandes que nous n'avons pas honorées, et nous ne pouvons pas déverrouiller le firmware régional.
Nous vous aiderons quand même dans la mesure du possible. Envoyez-nous le numéro de série de votre appareil et nous vous indiquerons quelle version vous avez et à quelles fonctionnalités vous attendre. Si vous avez acheté un appareil de la Chine continentale en croyant qu'il était international, cette information nous est également utile — elle nous aide à trouver et à faire fermer le vendeur.
Signaler une annonce
Vous avez trouvé un site qui se fait passer pour CHIGEE, ou un vendeur qui présente des appareils de la Chine continentale comme internationaux ? Envoyez un e-mail à help@chigeego.com avec le lien. Nous agissons sur chaque signalement.
