Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo CHIGEE (el "Sitio", "nosotros", "nosotros", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.chigee.com") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.chigee.com") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.chigee.com") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en Sitio") u otro medio de comunicación con nosotros (en conjunto, el "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "tu" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información del pedido incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras incluyendo los artículos que visualizas, añades a tu carrito o incluyes en tu lista de deseos.
• Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletas "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, detalles sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos cargo de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web de Terceros y Enlaces.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

• Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales de cuenta seguras. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor, contáctanos inmediatamente.
• Comunicándome contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro legítimo interés con el fin de ser responsivos contigo, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicitarse a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando nos diriges, nos solicitas u otorgas tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras afiliadas u otros dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los propósitos establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":

CATEGORÍA	Categorías de Destinatarios
Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso	Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre ti.

 

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Tu Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
• Derecho a la Eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a la Corrección. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Restricción del Procesamiento: Es posible que tengas derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
• Retirada del Consentimiento: Donde confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
• Recurso: Es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión si declinamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de las Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta u órdenes que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

 

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios terceros y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea hacia un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, por favor envíanos un correo electrónico a help@chigeego.com.