Rencontrer des problèmes de connectivité avec CarPlay ou Android Auto via votre appareil Chigee peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes impatient de profiter d'une expérience de conduite sans tracas.
Voici un guide complet, étape par étape, qui vous aidera à résoudre les problèmes de connexion les plus courants et à bénéficier d'une connexion plus fluide.
Plongeons dans le vif du sujet.
Problèmes de connexion à CarPlay
Si votre connexion CarPlay est souvent interrompue, les facteurs suivants peuvent être en cause :
Étape 1. Interférence de l'environnement de conduite
Des facteurs externes tels que des fréquences radio élevées ou des lignes à haute tension peuvent interrompre la connexion CarPlay.
Si vous vous trouvez dans une zone où les interférences sont importantes, essayez de changer d'endroit pour voir si le problème s'améliore.
Étape 2. Activation du mode faible consommation du téléphone
Le mode faible consommation limite les activités en arrière-plan de votre iPhone et peut entraîner des déconnexions fréquentes. Assurez-vous qu'il est désactivé.
Pour désactiver le mode basse consommation sur votre iPhone :
- Ouvrez les réglages : Appuyez sur l'icône Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
- Appuyez sur Batterie : Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option "Batterie".
- Basculer en mode basse consommation : Recherchez le "Low Power Mode" et désactivez-le.
Pour désactiver le mode basse consommation sur un appareil Android :
Les étapes spécifiques pour désactiver le mode basse consommation peuvent varier légèrement en fonction de la version d'Android et du fabricant du téléphone.
Voici toutefois une approche générale :
- Ouvrez les paramètres : Appuyez sur l'icône Paramètres sur l'écran d'accueil de votre téléphone Android.
- Recherchez les paramètres de la batterie : Recherchez une section relative à la "batterie", à l'"alimentation", à l'"économie d'énergie" ou à l'"entretien de l'appareil". La formulation exacte peut varier.
- Désactiver le mode d'économie d'énergie : Localisez la bascule du mode d'économie d'énergie et désactivez-la.
Étape 3. Interférence 5GHz
La bande sans fil de 5 GHz, qui relie votre iPhone à Chigee, est plus sujette aux interférences que la bande de 2,4 GHz.
Le passage à la bande 2,4 GHz peut améliorer la stabilité de la connexion pour plusieurs raisons :
- Portée étendue : La bande de 2,4 GHz couvre une plus grande zone.
- Un signal plus fort à travers les obstacles : Il reste stable même en présence de murs ou d'autres obstacles.
- Meilleure compatibilité des appareils : La bande de 2,4 GHz est plus largement prise en charge par les appareils.
Passez à la bande 2,4 GHz :
Allez dans Car Link < Paramètres < Activer 2.4G AP.
Étape 4. Mise à jour récente de l'iPhone
Les mises à jour logicielles peuvent réinitialiser certains paramètres de votre iPhone, ce qui peut avoir un impact sur CarPlay.
Suivez ces étapes pour vérifier et ajuster vos paramètres après une mise à jour :
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone.
- Allez dans Focus > Ne pas déranger.
- Tapez sur Mode de conduite et assurez-vous qu'il est désactivé. Ce paramètre peut déconnecter les connexions pendant la conduite.
- Retournez dans Paramètres et passez en revue tous les autres paramètres qui pourraient être revenus à leur valeur par défaut, en les ajustant si nécessaire pour que CarPlay fonctionne correctement.
En confirmant ces paramètres, vous pouvez réduire les risques de problèmes de connexion avec CarPlay après les mises à jour.
Étape 5. Vérifier si l'appareil est connecté au bon réseau
Assurez-vous que votre iPhone est connecté au bon réseau Chigee.
- CHIGEE-XXXX: Utilisez ceci pour CarPlay ou Android Auto.
- CHIGEE-XXXX LE: Réservé à la connexion ANCS IOS uniquement.
Étapes supplémentaires de dépannage pour CarPlay
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre les problèmes de déconnexion, essayez les étapes supplémentaires suivantes :
- Redémarrez votre iPhone et le système CarPlay pour réinitialiser tout problème temporaire.
- Vérifiez la présence de mises à jour iOS dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
- Solution fournie par l'utilisateur: Pour les utilisateurs d'iOS 16 et d'iPhone 14, suivez ce guide pour résoudre les problèmes courants liés à CarPlay.
SOURCE : CarPlay ne cesse de se déconnecter
Impossible de se connecter à CarPlay
Si l'une des étapes ci-dessus ne permet pas d'établir une connexion avec CarPlay, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Vérifier les restrictions de contenu
Assurez-vous que CarPlay n'est pas limité sur votre iPhone :
- Ouvrez Réglages > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité.
- Confirmez que CarPlay est activé.
Étape 2 : Assurez-vous que votre VPN est désactivé
Les services VPN peuvent bloquer la communication entre votre téléphone et l'écran CHIGEE.
Étape 3 : Désactiver la connexion automatique au Wi-Fi
Si votre téléphone est à portée de réseaux Wi-Fi connus, veillez à désactiver la connexion automatique à ces réseaux.
La connexion automatique au Wi-Fi peut interférer avec la connexion CarPlay.
Pour désactiver la jonction automatique:
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi
- Appuyez sur l'icône "i" à côté du réseau.
- Appuyez sur Auto-Join
Étape 4 : Déconnexion et reconnexion
Déconnectez votre iPhone de l'appareil Chigee et essayez de vous reconnecter :
- Ouvrez Car Link > Paramètres > Appareils appariés.
- Retirez votre iPhone et essayez à nouveau de l'appairer.
Étape 5 : Terminer le processus de réinitialisation
Sur votre appareil CHIGEE:
- Allez sur Settings > Reset pour réinitialiser l'appareil.
Sur votre iPhone :
- Allez sur Settings > Bluetooth, et oubliez tous les périphériques Bluetooth liés à CHIGEE.
- Allez sur Settings > General > CarPlay, et oubliez tous les appareils liés à CHIGEE.
- Désactivez Wi-Fi (assurez-vous que vous n'êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi).
- Reconnectez Bluetooth et appuyez sur "Pair" → "Allow" → "Turn on WLAN & Connect".
⚠️ Important : Nepas sélectionner "Use Bluetooth Only". - Redémarrez votre iPhone.
- Essayez de vous reconnecter à votre appareil CHIGEE.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le supportCHIGEE pour obtenir de l'aide.
SOURCE : Impossible de se connecter à Carplay
Problèmes de connexion à Android Auto
Si vous rencontrez des problèmes avec Android Auto sur votre appareil Chigee, suivez ces étapes pour résoudre le problème et rétablir la connexion :
Étape 1 : Contrôles initiaux
- Autorisez Android Auto à se connecter aux nouveaux véhicules dans les paramètres de votre téléphone.
- Allez dans Paramètres > Applications > Android Auto et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées.
-
Désactivez le point d'accès personnel de votre téléphone.
- Assurez-vous que votre système d'exploitation Android, l'application Android Auto et les services Google Play sont tous à jour.
- Désactivez les économiseurs de batterie ou les optimisations: Réglez Android Auto sur "Sans restriction" dans les paramètres d'optimisation de la batterie ou des applications de votre téléphone.
-
Le VPN est désactivé: Les services VPN peuvent bloquer la communication entre votre téléphone et le dispositif CHIGEE.
-
L'accélération Wi-Fi est désactivée: Cette fonction peut utiliser les canaux 2,4 GHz et 5 GHz, ce qui peut perturber la connexion.
Vous pouvez généralement le trouver ici :
Réglages > Réglages WiFi > Accélération du réseau -
Votre téléphone est compatible avec Android Auto
Veuillez noter que certaines marques ne prennent pas en charge Android Auto, notamment : International Huawei / Vivo / Oppo
Étape 3 : Réinitialisation de l'écran CHIGEE
Sur l'écran CHIGEE:
Allez dans Réglages > Réinitialiser > Confirmer la réinitialisation
Cette opération rétablit les paramètres d'usine et efface les anciennes données d'appairage.
Étape 4 : Oublier le couplage Bluetooth
Sur votre téléphone Android :
- Ouvrez Paramètres Bluetooth
-
Oublier/réparer tous les Bluetooth liés à CHIGEE
- Redémarrez votre téléphone (recommandé)
Étape 5 : Wi-Fi et étapes de reconnexion
Étape 4 : Essayer de se connecter avec un autre appareil
Les téléphones plus anciens peuvent avoir un matériel Bluetooth obsolète, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion. Si possible, testez Android Auto avec un autre téléphone Android pour déterminer le problème. Ce type de test croisé permet d'écarter rapidement les problèmes de compatibilité des téléphones.
SOURCE : Impossible de se connecter à Android Auto
Assistance supplémentaire
Si ces étapes ne résolvent pas le problème de connexion, contactez help@chigeego.com ou soumettez un ticket pour obtenir de l'aide. Rejoignez notre groupe Facebook pour partager vos questions et obtenir l'aide de notre équipe !
Lire aussi : Pourquoi certaines applications ne s'affichent-elles pas sur l'écran de votre Chigee
