Résolution des problèmes de connexion sur votre appareil Chigee

Rencontrer des problèmes de connectivité avec CarPlay ou Android Auto via votre appareil Chigee peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes impatient de profiter d'une expérience de conduite sans tracas.

Voici un guide étape par étape complet pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion les plus courants et à obtenir une expérience de connexion plus fluide.

Plongeons-nous.

Problèmes de connexion CarPlay

Si votre connexion CarPlay tombe fréquemment, les facteurs suivants pourraient être en jeu :

Étape 1. Interférences de l'environnement de conduite

Les facteurs externes tels que des fréquences radio puissantes ou des lignes électriques haute tension peuvent interrompre la connexion CarPlay.

Si vous êtes dans une zone avec des niveaux élevés d'interférences, essayez de changer d'emplacement pour voir si le problème s'améliore.

Étape 2. Mode basse consommation du téléphone activé

Le mode Basse Consommation restreint les activités en arrière-plan sur votre iPhone et peut causer des déconnexions fréquentes. Assurez-vous qu'il est désactivé.

Pour désactiver le mode basse consommation sur votre iPhone :

• Ouvrir les paramètres :  Appuyez sur l'icône Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
• Batterie tactile : Faites défiler un peu vers le bas et sélectionnez l'option "Batterie".
• Activer/Désactiver le Mode Basse Consommation :  Recherchez le « Mode Basse Consommation » et désactivez-le.

Pour désactiver le mode basse consommation sur un Android :

Les étapes spécifiques pour désactiver le Mode Basse Consommation peuvent varier légèrement en fonction de la version d'Android et du fabricant du téléphone.

Cependant, voici une approche générale :

• Ouvrir les paramètres : Appuyez sur l'icône Paramètres sur l'écran d'accueil de votre téléphone Android.
• Rechercher les paramètres de la batterie : Recherchez une section liée à « Batterie », « Alimentation », « Économie d'énergie » ou « Entretien de l'appareil ». La formulation exacte peut varier.
• Désactiver le mode économie d'énergie :  Localisez le bouton de basculement du mode économie d'énergie et désactivez-le.

Étape 3. Interférences 5GHz

La bande sans fil 5GHz, qui connecte votre iPhone à Chigee, est plus sujette aux interférences que la bande 2.4GHz.

Passer à la bande de fréquences 2,4 GHz peut améliorer la stabilité de la connexion pour plusieurs raisons :

• Autonomie étendue : La bande de 2,4 GHz couvre une zone plus large.
• Signal Plus Fort à Travers les Obstacles : Il reste stable même avec des murs ou d'autres obstacles.
• Compatibilité des appareils améliorée : La bande de 2,4 GHz est plus largement prise en charge sur les appareils.

Basculer vers la bande 2,4 GHz :

Aller à Lien Voiture < PARAMÈTRES < Activer 2.4G AP .

Étape 4. Mise à jour récente de l'iPhone

Les mises à jour logicielles peuvent réinitialiser certains paramètres de votre iPhone, ce qui peut affecter CarPlay.

Suivez ces étapes pour vérifier et ajuster vos paramètres après une mise à jour :

• Ouvrir Paramètres sur votre iPhone.
• Aller à Focus > Ne pas déranger .
• Appuyez sur le mode de conduite et assurez-vous qu'il est désactivé. Ce réglage peut interrompre les connexions pendant la conduite.
• Revenez aux paramètres et vérifiez d'autres réglages qui pourraient être revenus à leurs valeurs par défaut, en les ajustant au besoin pour que CarPlay fonctionne correctement.

En confirmant ces paramètres, vous pouvez réduire les risques de problèmes de connexion avec CarPlay après les mises à jour.

Étape 5. Vérifiez s'il est connecté au bon réseau

Assurez-vous que votre iPhone est connecté au bon réseau Chigee.

• CHIGEE-XXXX : Utilisez ceci pour CarPlay ou Android Auto.
• CHIGEE-XXXX LE : Réservé uniquement pour la connexion IOS ANCS.

Étapes de dépannage supplémentaires pour CarPlay

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas les problèmes de déconnexion, essayez ces étapes supplémentaires :

1. Redémarrez votre iPhone et le système CarPlay pour réinitialiser tout dysfonctionnement temporaire.
2. Rechercher les mises à jour iOS en Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel .
3. Solution fournie par l'utilisateur : Pour les utilisateurs d'iOS 16 et d'iPhone 14, suivez ce guide  pour résoudre les problèmes courants de CarPlay.

FRANÇAIS: CarPlay Se Déconnecte Continuellement

Toujours incapable de se connecter à CarPlay

Si l'une des étapes ci-dessus échoue à établir une connexion avec CarPlay, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Vérifier les restrictions de contenu

Assurez-vous que CarPlay n'est pas restreint sur votre iPhone :

• Ouvrir Paramètres > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité.
• Confirmez que CarPlay est activé.

Étape 2 :Assurez-vous que votre VPN est désactivé

Les services VPN peuvent bloquer la communication entre votre téléphone et l'écran CHIGEE.

Étape 3 : Désactiver la connexion automatique au Wi-Fi

Si votre téléphone est à portée de réseaux Wi-Fi connus, assurez-vous de désactiver la connexion automatique pour ces réseaux.

La connexion automatique au Wi-Fi peut interférer avec la connexion CarPlay.

À désactiver la connexion automatique :

• Aller à Paramètres > Wi-Fi
• Appuyez sur le icône « i » à côté du réseau
• Appuyez sur Auto-Rejoindre

Étape 4 : Dissocier et reconnecter

Dissociez votre iPhone du dispositif Chigee et essayez de vous reconnecter :

• Ouvrir Car Link > Paramètres > Appareils appariés .
• Retirez votre iPhone et essayez de le coupler à nouveau.

Étape 5 : Terminer le processus de réinitialisation

Sur votre appareil CHIGEE :

• Aller à  Paramètres > Réinitialiser  pour réinitialiser l'appareil.

Sur votre iPhone :

1. Aller à  Paramètres > Bluetooth , et oubliez tous les appareils Bluetooth liés à CHIGEE.
2. Aller à  Paramètres > Général > CarPlay , et oubliez tous les appareils liés à CHIGEE.
3. Éteindre  Wi-Fi  (assurez-vous de ne pas être connecté à aucun réseau Wi-Fi).
4. Réassocier le Bluetooth et appuyer  "Paire"  →  "Permettre"  →  "Activer le WLAN & Se connecter" .
   ⚠️ Important : Faites  pas  sélectionner  « Utiliser Bluetooth uniquement » .
5. Redémarrez votre iPhone.
6. Essayez de vous reconnecter à votre appareil CHIGEE à nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez Support CHIGEE pour une assistance supplémentaire.

FRANÇAIS: Impossible de se connecter à Carplay

Problèmes de connexion Android Auto

Si vous rencontrez des problèmes avec Android Auto sur votre appareil Chigee, suivez ces étapes pour résoudre les problèmes et rétablir la connexion :

Étape 1 : Vérifications initiales

1. Autorisez Android Auto à se connecter aux nouveaux véhicules dans les paramètres de votre téléphone.
2. Aller à Paramètres > Applications > Android Auto et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées.
3. Désactiver le téléphone point d'accès personnel .
   
4. Assurez-vous que votre Android OS, l'application Android Auto et Google Play Services sont tous à jour .
5. Désactiver les économiseurs de batterie ou Optimisations : Réglez Android Auto sur « Sans restriction » dans les paramètres d'optimisation de la batterie ou des applications de votre téléphone.
6. Le VPN est désactivé : Les services de VPN peuvent bloquer la communication entre votre téléphone et le dispositif CHIGEE.
   
7. L'accélération Wi-Fi est désactivée : Cette fonctionnalité peut utiliser à la fois les canaux 2,4 GHz et 5 GHz, ce qui peut interférer avec la connexion.
   Vous pouvez généralement le trouver ici :
   Paramètres > Paramètres WiFi > Accélération du réseau
8. Votre téléphone prend en charge Android Auto :
   Veuillez noter que certaines marques ne prennent pas en charge Android Auto, y compris : International Huawei / Vivo / Oppo

Étape 3 : Réinitialiser votre écran CHIGEE

Sur l'écran CHIGEE :

Aller à PARAMÈTRES > Réinitialiser > Confirmer la réinitialisation

Cela restaurera les paramètres d'usine et effacera toutes les anciennes données d'appairage.

Étape 4 : Oublier l'appariement Bluetooth

Sur votre téléphone Android :

• Ouvrir  Paramètres Bluetooth
  
• Oublier/déconnecter  tout Bluetooth lié à CHIGEE
  
• Redémarrez votre téléphone (recommandé)

Étape 5 : Étapes de Wi-Fi et de reconnexion

Étape 4 : Essayez de vous connecter avec un appareil différent

Les téléphones plus anciens peuvent avoir un matériel Bluetooth obsolète, ce qui peut causer des problèmes de connexion. Si possible, testez Android Auto avec un autre téléphone Android pour aider à déterminer le problème. Ce type de test croisé peut rapidement éliminer les problèmes de compatibilité téléphonique.

FRANÇAIS:  Impossible de se connecter à Android Auto

Assistance supplémentaire

Si ces étapes ne résolvent pas le problème de connexion, contactezhelp@chigeego.com ou soumettre un ticket pour plus d'aide. Rejoignez notre Groupe Facebook partager vos questions et obtenir le soutien de notre équipe !

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