CHIGEE 正規品を購入

CHIGEEは、このウェブサイトと正規販売店ネットワークの2つのチャネルで販売しています。他の場所から購入した場合、お客様の地域で動作することを保証できず、また修理やサポートも提供できません。

このページでは、その理由と、お支払い前に確認する方法を説明します。

購入先

chigee.com — 公式ストア（CHIGEE Technology Co., Ltd.運営）。すべての製品は国際版として出荷され、完全な保証とサポートが付いています。

正規販売店 — 認定された地元の小売店および取付業者。 次の 販売店検索 でお近くの販売店を見つけてください。 もし販売店がそこに記載されていない場合は、購入前にお問い合わせください。

公式チャネルで購入する場合に得られるもの

• 国際版ファームウェア。 お客様の地域でのフルCarPlayおよびAndroid Autoサポート、さらに将来のすべてのOTAアップデート。
• 1年間保証。 ユーザー起因ではない故障は無償交換の対象となり、送料は当社が往復とも負担します。
• 30日間返品可能。 ご購入から30日以内にご連絡いただければ、再販可能な状態でユニットをご返品いただけます。
• 延長保証の対象。 ご購入から30日以内に2年目の延長保証を追加できます。対象となるのは公式チャネルでご注文いただいた場合のみです。
• 30日間プライス保証。 他の店舗で同じ商品をより安く見つけた場合、差額を返金いたします。
• ダイレクトサポート。 当社チームがご注文内容を確認し、デバイスを検証し、必要に応じてエンジニアリングチームにエスカレーションいたします。

リージョン版の問題

CHIGEEはほとんどのディスプレイについて、中国本土向けと国際市場向けの2つのファームウェアバージョンを製造しています。

中国本土版は、タオバオ、JD.com、および中国国内の実店舗で販売されています。これは正規のCHIGEE製品です。しかし、中国本土以外では中核機能を失います — CarPlayおよびAndroid Autoのミラーリングが機能しません。 これは地域的なソフトウェア制限であり、欠陥ではありません。また どのファームウェアアップデートでもこれを除去できません。 このようにして購入したユニットは、国際版に変換することはできません。

ライダーが見落としがちなポイント：中国国外の不正販売業者がこれらの中国本土版ユニットをまとめて購入し、現地で転売しています。出品は国際版に見えます。価格はお買い得に見えます。しかしファームウェアはそうではありません。

購入前に確認する方法

• ドメイン。 当店の公式ストアは chigee.com。当店の公式メールドメインは @chigeego.com — サポートからの連絡は help@ または info@ から、プレス・提携は press@ から送信されます。これ以外のドメインは未確認として扱ってください。
• 販売店。 販売者と照合するには、次のリンクをご利用ください： 販売店検索。掲載されていない場合は、お問い合わせください。
• 価格。 当店の正規価格の半額のCHIGEEディスプレイは、当店が実施しているセール品ではありません。中国本土向けユニット、中古品、または出荷されない出品です。
• バージョン。 販売者に、ユニットが国際版であることを書面で確認するよう依頼してください。正規の販売店はこれを一行で回答します。
• サポート経路。 正規販売店はお客様のデバイスを当社に登録できます。非正規販売店には登録できません。

すでに非正規販売店から購入した場合

返金または返品については、その販売店に直接お問い合わせください。取引はその販売店が管理しています。CHIGEEは、当社が対応していない注文の交換や返金は行えません。また、地域限定ファームウェアのロックを解除することもできません。

当社はできる範囲でサポートいたします。デバイスのシリアル番号をお送りいただければ、お客様のデバイスのバージョンとご利用いただける機能をご案内します。もし中国本土版を国際版だと思って購入された場合、その情報も当社にとって有益です。悪質な販売者を見つけ出し、販売を停止させるために役立ちます。

出品を通報する

CHIGEEを装ったサイトや、中国本土版を国際版として宣伝する販売者を見つけましたか？ メールで help@chigeego.com まで、リンクを添えてお送りください。すべての報告に対応します。