CHIGEEは、グローバルな倉庫ネットワークを通じて世界中へ配送しています。すべてのご注文をできる限り迅速かつスムーズに処理・お届けすることを目指しています。
注文処理
在庫のあるご注文のほとんどは、土日祝日を除き、1～2営業日以内に処理・発送されます。
処理・お届けまでの時間は、お届け先、選択された配送方法、在庫状況、通関手続き、その他当社の管理外の要因によって異なる場合があります。お届け予定日は、ご注文が発送された時点から起算されます。
ご注文に異なる倉庫に保管されている商品が含まれる場合、複数の荷物に分かれて到着することがあります。各荷物の追跡情報をお送りします。
送料
一部の国・地域では、US$49以上のご注文で送料無料となります。国際物流コストの差により、すべての地域で送料無料を提供できるわけではありません。
ご利用いただける配送方法と正確な送料は、チェックアウト時に表示されます。
発送倉庫
グローバルな倉庫ネットワークを運営しています：
• ドイツ倉庫： 以下の国・地域へ発送します：クロアチア、チェコ、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。
• アメリカ倉庫： 米国内へ発送します。
• イギリス倉庫： イギリス国内へ発送します。
• 中国倉庫： 地域倉庫の対象外の宛先へ発送し、現地在庫がない場合には注文を処理する場合があります。
発送倉庫の選定方法
ご注文の発送に使用する倉庫は、主に以下に基づいて決定されます：
1. お届け先の国または地域
2. 各倉庫における商品の在庫状況
お客様が配送倉庫を手動で選択できるとは限りません。
EU、米国、英国へのご注文
すべての商品がお客様の地域の倉庫で在庫がある場合、通常は現地から発送されます。
一部の商品が現地で在庫がない場合は、それらの商品は中国倉庫から個別に発送される場合があります。
現地倉庫からの発送の場合、チェックアウト時に以下の配送方法名が表示されることがあります：
• DHL DE（現地税無料配送）： EUご注文
• FedEx US（現地発送・関税無料）: 米国へのご注文
• DPD UK（現地発送・関税無料）: 英国へのご注文
その他の国・地域へのご注文
記載されているEU諸国、米国、英国以外の地域へのご注文は、通常中国から発送されます。
EU、米国、英国へのご注文は、選択した商品が現地倉庫にない場合、中国から発送されることもあります。
利用可能な方法はお届け先によって異なり、以下のものが含まれます：
• エコノミー（関税無料）
• スタンダード（関税無料）
• 優先配送（DHL/FedEx、関税は含まれません）
お届け先住所で利用可能な配送オプションは、チェックアウト時に表示されます。
関税・税金
地域倉庫から発送される注文
ドイツ、米国、または英国の倉庫から対応するサービス地域へ発送される注文には、お届け時に追加の輸入関税やVATはかかりません。
中国から発送される注文
中国から発送される注文の商品価格には、輸入税は自動的には含まれません。選択した配送方法とお届け先の国の規則によっては、輸入関税、VAT、通関手数料、その他の現地費用を負担していただく場合があります。
税込配送方法
一部の配送先では、税込みまたは関税込みの配送方法をご利用いただけます。該当する方法を選択された場合、輸入税や関税は配送サービスを通じて処理されます。
ご注意：
• ご利用いただけるかどうかはお届け先によって異なります。チェックアウト時に表示されます。
• 税込み配送は、速達配送に比べてお時間がかかる場合があります。
• Priority（DHL/FedEx、関税別）には、輸入関税、VAT、通関手数料は含まれません。
関税の規則は国によって異なります。ご不明な点がある場合は、ご注文前に現地の税関にご確認いただくことをおすすめします。
受取人が必要な関税・税金・通関手数料を支払わないために配送が拒否または返送された場合、元の配送料は返金されません。返送にかかる追加費用は、対象となる返金額から差し引かれる場合があります。
配送の遅延
悪天候、通関手続き、祝日、配送業者の混乱、離島・遠隔地への配達、その他当社の合理的な管理を超える事情により、お届けが遅れる場合があります。
ご注文の商品が予定のお届け期間内に届かない場合は、 help@chigeego.comまでお問い合わせください。配送業者に荷物の状況を確認いたします。
荷物の紛失・誤配
追跡情報で配達完了と表示されているのに荷物が見つからない場合は、まず以下をご確認ください：
1. 配達場所の周辺を確認してください。
2. ご家族、ご近所、受付スタッフ、または建物の管理人にお問い合わせください。
3. 配送業者に配達詳細を問い合わせてください。
それでも荷物が見つからない場合は、以下のアドレスまで help@chigeego.com 、ご注文番号と追跡番号を添えてお問い合わせください。次の手順をご案内いたします。
