A CHIGEE vende através de dois canais: este site e uma rede de revendedores autorizados. Se a sua unidade veio de qualquer outro lugar, não podemos garantir que funcione na sua região e não podemos prestar assistência.
Esta página explica por que isso é importante e como verificar antes de pagar.
Onde comprar
chigee.com — a loja oficial, operada pela CHIGEE Technology Co., Ltd. Cada unidade é enviada na versão internacional, com garantia total e suporte.
Revendedores autorizados — retalhistas e instaladores locais verificados. Use o Dealer Locator para encontrar um perto de si. Se um revendedor não estiver listado aí, contacte-nos antes de comprar.
O que obtém ao comprar através de um canal oficial
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Firmware internacional. Suporte total para CarPlay e Android Auto na sua região, além de todas as futuras atualizações OTA.
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Garantia de 1 ano. Falhas não causadas pelo utilizador são cobertas por substituição gratuita, e pagamos o envio nos dois sentidos.
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Devoluções em 30 dias. Mude de ideias no prazo de 30 dias e devolva a unidade em condições de revenda.
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Elegibilidade para garantia alargada. Pode adicionar um segundo ano no prazo de 30 dias após a compra — apenas encomendas feitas através dos canais oficiais são elegíveis.
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Garantia de preço de 30 dias. Encontre o mesmo produto mais barato noutro local e reembolsamos a diferença.
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Apoio direto. A nossa equipa pode consultar a sua encomenda, verificar o seu dispositivo e escalar para a engenharia quando necessário.
O problema da versão regional
A CHIGEE cria duas versões de firmware para a maioria dos ecrãs: uma para a China continental, outra para os mercados internacionais.
A versão continental é vendida no Taobao, na JD.com e em lojas físicas na China. É um produto CHIGEE genuíno. Mas fora da China continental perde funcionalidade principal — O espelhamento do CarPlay e do Android Auto não funciona. Isto é uma restrição regional de software, não um defeito, e nenhuma atualização de firmware pode removê-la. Uma unidade comprada desta forma não pode ser convertida para a versão internacional.
A parte em que os motociclistas normalmente não reparam: vendedores não autorizados fora da China compram estas unidades continentais a granel e revendem-nas localmente. A listagem parece internacional. O preço parece uma pechincha. O firmware não.
Como verificar antes de comprar
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O domínio. A nossa única loja é
chigee.com. O nosso único domínio de e-mail é @chigeego.com — o suporte escreve a partir de help@ ou info@, imprensa e parcerias a partir de press@. Trate qualquer outro domínio como não verificado.
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O revendedor. Verifique o vendedor em relação ao Localizador de Revendedores. Se não estiver lá, pergunte-nos.
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O preço. Um display CHIGEE a metade do nosso preço listado não é uma promoção que estejamos a fazer. É uma unidade do continente, uma unidade usada, ou um anúncio que nunca será enviado.
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A versão. Peça ao vendedor para confirmar por escrito que a unidade é a versão internacional. Um revendedor legítimo responde a isto numa linha.
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O caminho de suporte. Os revendedores autorizados podem registar o seu dispositivo connosco. Os não autorizados não podem.
Se já comprou a um vendedor não autorizado
Contacte esse vendedor diretamente para reembolso ou devolução — a transação é da responsabilidade dele. A CHIGEE não pode emitir substituições ou reembolsos por encomendas que não processámos e não podemos desbloquear o firmware regional.
Continuaremos a ajudar onde pudermos. Envie-nos o número de série do seu dispositivo e dir-lhe-emos que versão tem e que funcionalidades pode esperar. Se comprou uma unidade do continente a pensar que era internacional, essa informação também nos é útil — ajuda-nos a encontrar e a encerrar o vendedor.
Denunciar um anúncio
Encontrou um site a fazer-se passar pela CHIGEE, ou um vendedor a anunciar unidades do continente como internacionais? Envie um email para help@chigeego.com com o link. Agimos sobre todas as denúncias.
