Resolução de Problemas de Conexão no Seu Dispositivo Chigee

Ter problemas de conectividade com o CarPlay ou Android Auto através do seu dispositivo Chigee pode ser frustrante, especialmente quando você está ansioso para aproveitar uma experiência de condução sem complicações.

Aqui está um guia passo a passo abrangente para ajudá-lo a solucionar os problemas de conexão mais comuns e ter uma experiência de conexão mais fluida.

Vamos mergulhar.

Problemas de Conexão com o CarPlay

Se a sua conexão CarPlay cai frequentemente, os seguintes fatores podem estar em jogo:

Passo 1. Interferência do Ambiente de Condução

Fatores externos como frequências de rádio fortes ou linhas de alta tensão podem interromper a conexão do CarPlay.

Se estiver numa área com níveis elevados de interferência, tente mudar para um local diferente para ver se o problema melhora.

Passo 2. Modo de Baixo Consumo de Energia do Telefone Ativado

O Modo de Baixo Consumo restringe as atividades em segundo plano no seu iPhone e pode causar desconexões frequentes. Certifique-se de que está desativado.

Para desativar o modo de baixa energia no seu iPhone:

• Abrir Configurações: Toque no ícone de Configurações na tela inicial do seu iPhone.
• Toque em Bateria: Desça um pouco e selecione a opção "Bateria".
• Ativar/Desativar o Modo de Baixo Consumo: Procure o "Modo de Baixo Consumo" e desligue.

Para desativar o modo de baixo consumo num Android:

Os passos específicos para desativar o Modo de Baixo Consumo podem variar ligeiramente dependendo da versão do Android e do fabricante do telefone.

No entanto, aqui está uma abordagem geral:

• Abrir Configurações: Toque no ícone de Configurações na tela inicial do seu telefone Android.
• Encontrar as definições da bateria: Procure uma secção relacionada com "Bateria", "Energia", "Poupança de Energia" ou "Cuidados do Dispositivo". A formulação exata pode variar.
• Desativar o modo de poupança de energia: Localize o interruptor do modo de poupança de energia e desligue-o.

Passo 3. Interferência de 5GHz

A banda sem fio de 5GHz, que conecta seu iPhone ao Chigee, é mais suscetível a interferências do que a banda de 2,4GHz.

Mudar para a banda de 2.4GHz pode melhorar a estabilidade da conexão por várias razões:

• Alcance Estendido: A banda de 2,4 GHz cobre uma área maior.
• Sinal mais forte através de obstáculos: Permanece estável mesmo com paredes ou outras barreiras.
• Melhor compatibilidade com dispositivos: A banda de 2,4GHz é mais amplamente suportada em dispositivos.

Muda para a banda de 2,4GHz:

Ir para Car Link < Definições < Ativar 2.4G AP.

Passo 4. Atualização recente do iPhone

As atualizações de software podem redefinir determinadas configurações no seu iPhone, o que pode afetar o CarPlay.

Siga estes passos para verificar e ajustar as suas configurações após uma atualização:

• Abrir Definições no seu iPhone.
• Ir para Foco > Não Perturbe.
• Toque no Modo de Condução e certifique-se de que está desativado. Essa configuração pode desconectar conexões enquanto dirige.
• Volte para Configurações e revise quaisquer outras configurações que possam ter retornado ao padrão, ajustando-as conforme necessário para que o CarPlay funcione sem problemas.

Ao confirmar essas configurações, você pode reduzir as chances de problemas de conexão com o CarPlay após as atualizações.

Passo 5. Verifique se está conectado à rede correta

Certifique-se de que seu iPhone está conectado à rede Chigee correta.

• CHIGEE-XXXX: Use isto para CarPlay ou Android Auto.
• CHIGEE-XXXX LE: Reservado apenas para conexão IOS ANCS.

Passos de Resolução de Problemas Adicionais para CarPlay

Se os passos acima não resolverem os problemas de desconexão, tente estes passos adicionais:

1. Reinicie o seu iPhone e o sistema CarPlay para redefinir quaisquer falhas temporárias.
2. Verifique se há atualizações do iOS em Definições > Geral > Atualização de software.
3. Solução fornecida pelo usuário: Para utilizadores do iOS 16 e iPhone 14, siga este guia para resolver problemas comuns do CarPlay.

FONTE: O CarPlay continua a desconectar-se

Ainda incapaz de se conectar ao CarPlay

Se algum dos passos acima falhar ao estabelecer uma conexão com o CarPlay, siga os passos abaixo:

Passo 1: Verificar Restrições de Conteúdo

Certifique-se de que o CarPlay não está restrito no seu iPhone:

• Abrir Definições > Tempo de Ecrã > Restrições de Conteúdo e Privacidade.
• Confirme que o CarPlay está ativado.

Passo 2: Certifique-se de que a sua VPN está desligada

Serviços de VPN podem bloquear a comunicação entre seu telefone e o Display CHIGEE.

Passo 3: Desativar a Conexão Automática ao Wi-Fi

Se o seu telefone estiver dentro do alcance de redes Wi-Fi conhecidas, certifique-se de desativar a conexão automática para essas redes.

Conectar-se automaticamente ao Wi-Fi pode interferir na conexão do CarPlay.

Para desativar a conexão automática:

• Ir para Definições > Wi-Fi
• Toque no Ícone "i" ao lado da rede
• Toque Conexão Automática

Passo 4: Desemparelhar e Reconectar

Desemparelhe seu iPhone do dispositivo Chigee e tente reconectar:

• Abrir Car Link > Definições > Dispositivos Emparelhados.
• Remova o seu iPhone e tente emparelhar novamente.

Passo 5: Concluir o Processo de Redefinição

No seu dispositivo CHIGEE:

• Ir para Definições > Repor para reiniciar o dispositivo.

No seu iPhone:

1. Ir para Definições > Bluetooth, e esqueça todos os dispositivos Bluetooth relacionados ao CHIGEE.
2. Ir para Definições > Geral > CarPlay, e esqueça todos os dispositivos relacionados ao CHIGEE.
3. Desligar Wi-Fi (certifique-se de que não está conectado a nenhuma rede Wi-Fi).
4. Reconectar Bluetooth e tocar "Par" → "Permitir" → "Ativar WLAN & Conectar".
   ⚠️ Importante: Faça não selecionar "Usar Apenas Bluetooth".
5. Reinicie o seu iPhone.
6. Tente reconectar ao seu dispositivo CHIGEE novamente.

Se ainda não conseguir conectar, contacte Suporte CHIGEE para mais assistência.

FONTE: Incapaz de conectar ao CarPlay

Problemas de Conexão com o Android Auto

Se você está enfrentando problemas com o Android Auto no seu dispositivo Chigee, siga estas etapas para solucionar e restaurar a conexão:

Passo 1: Verificações Iniciais

1. Permita que o Android Auto se conecte a novos veículos nas configurações do seu telefone.
2. Ir para Definições > Aplicativos > Android Auto e certifique-se de que todas as permissões necessárias estão concedidas.
3. Desativar do seu telefone hotspot pessoal.
   
4. Certifique-se de que seu sistema operacional Android, aplicativo Android Auto e Serviços do Google Play estão todos atualizado.
5. Desativar Economizadores de Bateria ou Otimizações: Defina o Android Auto como "Sem Restrições" nas configurações de otimização de bateria ou aplicativos do seu telefone.
6. A VPN está desligada: Serviços de VPN podem bloquear a comunicação entre seu telefone e o dispositivo CHIGEE.
   
7. A aceleração de Wi-Fi está desativada: Este recurso pode usar tanto os canais de 2,4 GHz quanto os de 5 GHz, o que pode interferir na conexão.
   Geralmente, você pode encontrá-lo aqui:
   Definições > Definições de WiFi > Aceleração de Rede
8. Seu telefone suporta Android Auto:
   Observe que algumas marcas não suportam Android Auto, incluindo: Huawei Internacional / Vivo / Oppo

Passo 3: Redefinir seu Display CHIGEE

No Display CHIGEE:

Ir para Definições > Repor > Confirmar redefinição

Isto irá restaurar as configurações de fábrica e limpar quaisquer dados de emparelhamento antigos.

Passo 4: Esquecer o Emparelhamento Bluetooth

No seu telemóvel Android:

• Abrir Definições de Bluetooth
  
• Esquecer/Desemparelhar todos os dispositivos Bluetooth relacionados ao CHIGEE
  
• Reinicie o seu telefone (recomendado)

Passo 5: Etapas de Wi-Fi e reconexão

Passo 4: Tente conectar com um dispositivo diferente

Telefones mais antigos podem ter hardware Bluetooth desatualizado, o que pode causar problemas de conexão. Se possível, teste o Android Auto com um telefone Android diferente para ajudar a determinar o problema. Esse tipo de teste cruzado pode rapidamente descartar problemas de compatibilidade de telefone.

FONTE: Não é possível conectar ao Android Auto

Assistência Adicional

Se estes passos não resolverem o problema de conexão, contacte help@chigeego.com ou enviar um bilhete para mais ajuda. Junte-se ao nosso Grupo do Facebook para partilhar suas perguntas e obter suporte da nossa equipa!

Leia também: Por que certos aplicativos podem não aparecer na tela do seu Chigee