Política de Privacidade CHIGEE

A Shenzhen CHIGEE Technology Co., Ltd. e suas afiliadas globais (doravante referidas como "CHIGEE", "nós", "nos") entendem a importância da privacidade para você e respeitam sua privacidade. A "Política de Privacidade CHIGEE" (doravante referida como "esta Política") aplica-se aos produtos e serviços que fornecemos e suas funções estendidas, incluindo o aplicativo CHIGEE GO, o site oficial, clientes, mini-programas e novas formas que podem surgir com o desenvolvimento tecnológico (doravante referidos como "nossa plataforma"). Se um produto ou serviço específico que fornecemos tiver sua própria política de privacidade ou acordo de serviço ao usuário, essa política de privacidade ou acordo de serviço ao usuário específico terá precedência. Para assuntos não abordados pela política de privacidade e pelo acordo de serviço ao usuário do produto ou serviço específico, esta Política prevalecerá. Se os produtos ou serviços de nossas empresas afiliadas usarem nossos produtos ou serviços, mas não tiverem uma política de privacidade independente, esta Política também se aplicará a esses produtos ou serviços. A menos que acordado de outra forma, os termos usados nesta Política têm o mesmo significado que aqueles no Acordo de Serviço ao Usuário CHIGEE.

Se você for menor de idade ou não tiver plena capacidade civil de acordo com as leis de sua jurisdição (doravante referido como "menores"), por favor, leia e compreenda completamente esta Política acompanhado por seu responsável legal e obtenha o consentimento deles antes de usar os produtos e serviços CHIGEE.

Por favor, leia esta Política cuidadosamente (especialmente o conteúdo em negrito) e certifique-se de que entende as nossas regras para o tratamento das suas informações pessoais. Trataremos as suas informações pessoais de forma adequada, de acordo com as leis e regulamentos atuais, de maneira legítima e apropriada, e seguindo os princípios de boa fé. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política, pode contactar-nos através das informações de contacto fornecidas na nossa plataforma.

Esta Política ajudará você a entender o seguinte:

1. Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
2. Como protegemos e armazenamos as suas informações pessoais
3. Como você pode gerir as suas informações pessoais
4. Como as suas informações pessoais são transferidas globalmente
5. Proteção das informações pessoais de menores
6. Notificações e alterações
7. Como nos contactar

1. Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

As informações pessoais referem-se a vários tipos de informações registradas eletronicamente ou por outros meios, relacionadas a pessoas naturais identificadas ou identificáveis, excluindo informações anonimizadas. Observe que a definição de "informações pessoais" (também referida como "dados pessoais" ou termos semelhantes) pode variar de país para país ou de região para região; consulte as leis e regulamentos de proteção de informações pessoais relevantes na sua região para obter detalhes específicos.

Para os residentes de Singapura, as seguintes informações não se enquadram na definição de "informação pessoal" conforme estipulado nesta Política:

• «Informação de contacto profissional», significando «o nome de um indivíduo, cargo ou posição, endereço de email profissional, número de fax profissional e qualquer outra informação semelhante relacionada ao indivíduo que não seja fornecida exclusivamente para fins pessoais»;
• Dados pessoais contidos em registros existentes há pelo menos 100 anos;
• Dados pessoais de indivíduos falecidos há mais de 10 anos.

Recopilaremos e utilizaremos as suas informações pessoais, que você fornece ativamente ou que são geradas ao utilizar os nossos produtos e serviços, ou que obtemos de terceiros, de acordo com os princípios de equidade, legitimidade e necessidade e para as finalidades descritas nesta Política. Se pretendermos utilizar as suas informações pessoais para fins não abrangidos por esta Política ou utilizar informações recolhidas para fins específicos para outros fins, notificá-lo-emos de forma razoável e obteremos o seu consentimento antes de as utilizar.

(1) Recolha e Utilização de Informações Pessoais

Ao usar nossos produtos/serviços, precisamos coletar e usar as seguintes informações pessoais de você:

1. Registo e Início de Sessão

   • Quando você se registra e faz login na nossa plataforma usando um endereço de e-mail, precisamos coletar seu endereço de e-mail. Para verificar sua identidade, enviaremos um código de verificação para o seu e-mail.
   • Quando você se registra e faz login em nossa plataforma usando um número de telefone celular, você precisa fornecer seu número de telefone. Verificaremos sua identidade enviando um código de verificação por SMS e identificaremos o operador correspondente com base nas informações do cartão SIM. Com o seu consentimento, podemos usar a função de "login com um clique" fornecida pelo operador para usar seu número de telefone para registro e login sem precisar de senha ou código de verificação dinâmico, oferecendo a você serviços rápidos de registro e login.
   • Após registrar uma conta, você pode optar por fornecer seu apelido, avatar, gênero, aniversário, localização, descrição de perfil e imagem de fundo. A recusa em fornecer essas informações não afetará o uso de nossa plataforma para registrar uma conta.

2. Adquirir os Nossos Produtos e Ativar e Vincular Produtos

   • Compras Online: Quando você faz compras na nossa loja online oficial, para garantir que os produtos comprados sejam entregues com segurança, precisamos coletar seu nome, número de telefone, endereço, informações do cartão bancário (se você escolher pagar com cartão de crédito), título da nota fiscal e número de identificação fiscal (se você escolher emitir uma nota fiscal). Se você optar por fazer compras no modo 'convidado', também precisaremos coletar seu endereço de e-mail.
   • Compras no Varejo: Quando você fizer compras em lojas físicas, para encontrar a loja de varejo na sua área, precisamos coletar suas informações de localização geográfica.
   • Avaliações da Loja Oficial: Quando você envia uma avaliação de consumidor em nossa loja online oficial, observe que seu apelido de usuário não será anonimizado ou desidentificado. Se você avaliar com seu nome real, podemos precisar coletar seu nome.
   • Ativação de Produtos e Vinculação com Dispositivos: Quando você usa o aplicativo CHIGEE GO ou o próprio produto CHIGEE para conectar à rede e ativar o produto que você comprou, para garantir que o produto seja ativado com sucesso e vinculado corretamente ao dispositivo, precisamos coletar o código SN do seu dispositivo, endereço IP e localização de ativação (país).

3. Atividades de Marketing

   • Quando você escolhe participar de atividades que organizamos ou se inscrever para receber informações sobre nossos eventos, para que possamos enviar informações sobre os eventos ou entrar em contato com você de forma rápida, coletaremos seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail, endereço residencial, conteúdo da pesquisa, etc., com o seu consentimento. Você pode entrar em contato conosco no final desta Política para cancelar a inscrição.

4. Serviço e Suporte

   • Compra de Serviços CHIGEE Care ou Garantia Estendida: Quando você precisa comprar ou ativar os serviços CHIGEE Care ou garantia estendida, para combinar com o produto comprado, precisamos coletar o número de série do seu produto, informações de compra, número do cartão CHIGEE Care, senha e número do contrato.
   • Solicitação de Serviço Pós-Venda: Quando você solicita serviço pós-venda, para combinar com o reparador mais próximo e diagnosticar corretamente o problema e fornecer serviços de reparo, precisamos coletar suas informações de localização geográfica, número de série do produto, informações de compra, descrição do problema, número do contrato CHIGEE Care (se adquirido), número do contrato de garantia estendida CHIGEE (se adquirido) e endereço de coleta e entrega. Se você usar nosso serviço de reparo autosserviço, precisamos coletar seu nome, número de telefone, email, endereço de devolução, número de série do produto, condição de defeito, data de compra, etc.
   • Comentários sobre Erros e Sugestões: Quando você fornecer feedback sobre bugs ou sugestões, para entrar em contato com você, precisamos coletar as informações relevantes sobre o problema (como categoria do produto, tipo de problema, arquivo de log de operações, etapas de reprodução, probabilidade de reprodução, possibilidade de recuperação) e seu nome, modelo de telefone, versão do sistema, número de telefone ou endereço de e-mail.
   • Serviço ao Cliente: Quando você nos consultar através da nossa plataforma, e-mail ou qualquer forma escrita, para resolver o seu problema, precisamos coletar os registros de comunicação entre você e o atendimento ao cliente.

5. Carregar as suas obras

   • Coleta de Obras Premiadas: Quando você participa de nossa atividade de coleta de obras premiadas, para confirmar que suas obras enviadas foram produzidas com nossos produtos e para entrar em contato com você rapidamente, precisamos coletar o tipo de obra que você enviou, o tipo de máquina de filmagem, nome, endereço de email, conteúdo da obra (que pode incluir seu retrato, voz e outras informações pessoais), título da obra, descrição da obra, data de criação, horário de criação, localização geográfica, etc.
   • Envio de Obras Não Premiadas: Quando você escolher enviar texto, imagens e vídeos na nossa plataforma (incluindo conteúdo publicado e não publicado), para realizar análises necessárias e recomendações de conteúdo, precisamos coletar seu nome de usuário, apelido, avatar e o conteúdo de texto, imagens e vídeos que você postou ou pretende postar. Isso também inclui o modelo do seu dispositivo, hora de criação e localização geográfica usada para criar o conteúdo.
   • Emissão de Recompensas de Atividade: Quando você receber nossas recompensas de atividades, para emitir a recompensa, precisamos coletar sua conta Alipay e nome, conta PayPal, e-mail do PayPal, nome e país.

6. Solicitação de Cooperação

   • Candidatura para se Tornar um Distribuidor Empresarial: Quando você solicitar para se tornar nosso distribuidor na página da web, para verificar suas qualificações e entrar em contato com você, precisamos coletar seu nome, cargo, número de telefone, e-mail, informações da empresa (incluindo nome da empresa, nome registrado, endereço e se há uma loja ou site da empresa), intenção de cooperação (incluindo intenção de linha de produtos e intenção de cooperação).

7. Melhorar ou otimizar os nossos serviços

   • Acessando Nossa Plataforma via Dispositivos Eletrônicos Móveis (incluindo APP, mini-programa WeChat, etc.): Para aprimorar ou otimizar nossos serviços, podemos ler o ambiente geográfico e informações de localização do seu dispositivo e informações relacionadas ao seu dispositivo móvel, como modelo do dispositivo, código de identificação do dispositivo, sistema operacional, resolução, operadora de telecomunicações e código de identificação exclusivo do dispositivo.
   • Aceder à Nossa Plataforma através do Computador: Para aprimorar ou otimizar nossos serviços, recebemos automaticamente e registramos informações do seu navegador e computador, como seu endereço MAC, endereço GPS, resolução da tela, sistema operacional e versão, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, navegador da internet e versão, nome e versão do software que você está usando, e o horário da foto.
   • Conteúdo que você envia por meio da nossa plataforma: Para aprimorar ou otimizar nossos serviços, podemos acessar sua localização geográfica, câmera, álbum, microfone e permissões de chamada com o seu consentimento. Se você usar sua localização para carregar seu conteúdo, coletaremos informações como ambiente geográfico, localização geográfica, nomes de lugares e coordenadas geográficas de latitude e longitude.
   • Análise de Negócios e Pesquisa: Para analisar e pesquisar nossos negócios, analisaremos suas informações de registro, comportamento de compra online e histórico de navegação na nossa plataforma.
   • Serviços de Compra In-App (IAP): Quando você opta por comprar conteúdo ou serviços pagos (serviços IAP) através de aplicativos de terceiros, você entrará em um canal de pagamento fornecido por um terceiro para concluir o pagamento e obter serviços relacionados. Observe que você está vinculado pelo acordo de usuário e pela política de privacidade do terceiro ao usar serviços de terceiros.

8. Marketing e Promoções

   • Comunicações de Marketing: Podemos enviar comunicações de marketing, como atualizações sobre nossos produtos e serviços, ofertas especiais e promoções. Você pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções na comunicação ou entrando em contato conosco diretamente.
   • Publicidade: Podemos exibir publicidade na nossa plataforma. Para lhe fornecer publicidade personalizada, podemos coletar informações sobre o seu dispositivo e a sua utilização da nossa plataforma, incluindo o tipo de dispositivo, sistema operacional e identificador único do dispositivo.

9. Melhorando a Nossa Plataforma

   • Pesquisas de Experiência do Usuário: Podemos realizar pesquisas para coletar feedback sobre a sua experiência com a nossa plataforma para melhorar os nossos serviços. A participação nessas pesquisas é voluntária, e você pode optar por nos fornecer seus comentários e opiniões.

10. Conformidade Legal e Segurança

• Obrigações Legais: Podemos processar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, como requisitos fiscais e contábeis, e para proteger nossos direitos e interesses legais.
• Segurança: Podemos processar suas informações pessoais para garantir a segurança da nossa plataforma, incluindo prevenir e detectar ameaças à segurança, fraudes e outras atividades maliciosas.

Nota: Ao coletarmos e utilizarmos suas informações pessoais, obteremos seu consentimento explícito ou autorização, exceto nas seguintes situações:

• Informações pessoais que são necessárias para a execução de um contrato do qual você é parte.
• Informações pessoais que são necessárias para a execução de deveres ou obrigações legais.
• Informações pessoais que são necessárias para responder a emergências de saúde pública ou para proteger a vida, a saúde ou os bens de pessoas naturais em situações de emergência.
• Informações pessoais que foram divulgadas por você ou de outra forma divulgadas legalmente.
• Informações pessoais que são necessárias para a conclusão ou execução de um contrato diretamente relacionado aos seus interesses vitais, como vida e propriedade.

(2) Partilha, Transferência e Divulgação Pública de Informações Pessoais

1. Partilha

Não compartilharemos suas informações pessoais com nenhuma empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento ou autorização explícita, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros.
• Podemos partilhar as suas informações pessoais com as nossas afiliadas para os fins descritos nesta Política.
• Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros, como processadores de pagamento, fornecedores de logística e provedores de serviços de marketing, para oferecer os produtos e serviços que você solicita.
• Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros quando exigido por lei ou regulamentação, ou em resposta a uma solicitação legal, como uma intimação ou ordem judicial.
• Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, desde que a parte receptora concorde em aderir aos termos desta Política.

2. Transferir

Não transferiremos suas informações pessoais para nenhuma empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento explícito ou autorização, podemos transferir as suas informações pessoais para terceiros.
• Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, poderemos transferir suas informações pessoais para a parte receptora, desde que essa parte concorde em aderir aos termos desta Política.

3. Divulgação Pública

Não divulgaremos publicamente suas informações pessoais, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento explícito ou autorização, podemos divulgar publicamente as suas informações pessoais.
• Podemos divulgar publicamente suas informações pessoais quando exigido por lei ou regulamento, ou em resposta a uma solicitação legal, como uma intimação ou ordem judicial.

4. Permissão de Chamada do Dispositivo

Para alcançar o objetivo acima, podemos precisar que você abra os direitos de acesso ao seu dispositivo para nós no seu aparelho:

Nome da Permissão	Tipo de Sistema Envolvido	Finalidade do acesso (tipo de informação pessoal recolhida ou funções implementadas)
Permissões de rede	iOS/ Android	Ativar serviços de produtos, controlar e gerir produtos CHGIEE
Permissões de Bluetooth	iOS/ Android	Ligue e controle os produtos CHGIEE
Permissões de mídia do álbum	iOS/ Android	Descarregar ficheiros, visualizar e exportar ficheiros de produtos CHGIEE
Permissões de rede local	iOS/ Android	Procurar dispositivos CHIGEE próximos
Permissões de janela flutuante	Android	Para navegação de ciclismo CHIGEE
Permissões de notificação	iOS/ Android	Receber lembretes do APP a tempo
Obtenha posicionamento preciso	iOS/ Android	Planejamento de rotas, navegação, sobreposição de dados de posicionamento
Envio de mensagens	Site oficial/loja oficial	Envio de informações de marketing, notificação de informações
Recomendação personalizada e envio direcionado	iOS/ Android	Envio de informações de marketing, notificação de informações
Armazenamento	iOS/ Android	Ligue e controle os produtos CHGIEE
Permissões da câmera	iOS/ Android	Usado para escanear o código QR SN do produto CHIGEE

 

2. Como Protegemos e Armazenamos as Suas Informações Pessoais

1. Segurança de Dados

Levamos a segurança dos dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem, mas não se limitam a:

• Criptografando informações pessoais durante a transmissão e armazenamento usando protocolos de criptografia padrão do setor.
• Revisar e atualizar regularmente as nossas práticas e políticas de segurança de dados para garantir a sua eficácia.
• Limitar o acesso a informações pessoais aos funcionários, contratados e agentes que precisam conhecer as informações para desempenhar suas responsabilidades profissionais e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

2. Armazenamento de Dados

As suas informações pessoais serão armazenadas de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido por lei ou regulamento. Uma vez que suas informações pessoais não forem mais necessárias para as finalidades para as quais foram coletadas, excluiremos ou anonimizaremos as informações de forma segura.

3. Como Você Pode Gerir As Suas Informações Pessoais

1. Acesso e Atualização

Você tem o direito de acessar e atualizar suas informações pessoais. Você pode acessar e atualizar suas informações pessoais fazendo login na sua conta em nossa plataforma e realizando as alterações necessárias. Se você não conseguir acessar ou atualizar suas informações pessoais através de nossa plataforma, pode nos contactar para obter assistência.

2. Eliminar e Retirar Consentimento

Você tem o direito de solicitar a exclusão das suas informações pessoais e retirar o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais. Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais e retirar o seu consentimento entrando em contato conosco através das informações de contato fornecidas na nossa plataforma. Observe que a retirada do seu consentimento pode afetar sua capacidade de usar determinados recursos da nossa plataforma.

3. Portabilidade

Você tem o direito de solicitar a transferência de suas informações pessoais para outro controlador de dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Você pode solicitar a transferência de suas informações pessoais entrando em contato conosco através das informações de contato fornecidas em nossa plataforma.

4. Como as Suas Informações Pessoais São Transferidas Globalmente

As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes do país onde reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país. Tomaremos medidas apropriadas para garantir que as suas informações pessoais sejam protegidas de acordo com esta Política e as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a celebração de acordos de transferência de dados e a implementação de salvaguardas adequadas.

5. Proteção das Informações Pessoais de Menores

Não recolhemos nem solicitamos conscientemente informações pessoais de menores sem o consentimento dos seus responsáveis legais. Se você for um menor, por favor, leia e compreenda totalmente esta Política com a ajuda do seu responsável legal e obtenha o consentimento deles antes de usar nossos produtos e serviços. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor sem o consentimento do seu responsável legal, excluiremos as informações assim que possível.

6. Notificações e Alterações

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas nesta Política publicando a Política atualizada na nossa plataforma e, quando apropriado, fornecendo-lhe um aviso mais destacado. O seu uso continuado dos nossos produtos e serviços após a data de entrada em vigor da Política atualizada constitui a sua aceitação da Política atualizada.

7. Como nos contactar

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política ou as nossas práticas de proteção de dados, por favor contacte-nos através das informações de contacto fornecidas na nossa plataforma. Responderemos às suas perguntas e trataremos das suas preocupações rapidamente.

Ao utilizar nossos produtos e serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com a coleta, uso e processamento de suas informações pessoais de acordo com esta Política.

email: info@chigee.com

Este Acordo foi atualizado em [16 de junho de 2024] e entrará em vigor em [1 de julho de 2024].